Los comentarios son una parte esencial que fomentan la confianza dentro de nuestra comunidad.
Sirven para que otros HomeExchangers sepan cómo fue tu experiencia con tus anfitriones o invitados, y pueden ayudar a otros miembros a decidir a quién quieren enviar solicitudes o a quién quieren alojar. Siempre te animamos a que escribas un relato sincero de tu intercambio.
HomeExchange no modera ninguno de los comentarios antes de publicarlos, por lo que no podemos garantizar su veracidad. Sin embargo, cuando los miembros se registran en la plataforma, se comprometen a proporcionar únicamente información real, utilizando las palabras que mejor describan su experiencia. En ningún caso se tolerará un lenguaje ofensivo o difamatorio.
¿Qué es la difamación?
Difamar es dañar la reputación de alguien escribiendo o diciendo cosas que no son ciertas. Cuando publiques una opinión, evita:
- Hacer acusaciones infundadas sobre el comportamiento de tus anfitriones o invitados.
- Difundir rumores o cotilleos malintencionados sobre tus anfitriones o invitados.
- Hacer declaraciones falsas sobre el comportamiento o la reputación de tus anfitriones o invitados.
- Publicar información privada o confidencial sobre tus anfitriones o invitados. Asegúrate de utilizar sólo su nombre de pila y evita incluir sus datos personales.
¿Cómo puedo identificar las opiniones difamatorias?
A continuación se indican algunos aspectos que pueden indicar difamación:
Lenguaje extremista: el comentario utiliza un lenguaje duro, despectivo o abusivo.
Falta de detalles: el comentario no aporta pruebas de las afirmaciones que hace y, cuando nuestro equipo se pone en contacto con él, no puede demostrar lo que dice.
Acusaciones poco razonables: las acusaciones parecen exageradas o inverosímiles.
Observaciones personales: la crítica se centra en características o atributos personales más que en la experiencia del intercambio.
¿Qué puedo hacer si encuentro un comentario difamatorio?
Si crees que has sido objeto de una opinión difamatoria, tienes dos opciones:
Ponte en contacto con la persona que la escribió: si te parece bien, puedes ponerte en contacto directamente con la persona que ha hecho la crítica para hablar sobre ello. Recuerda mantener una conversación amable y respetuosa, así quizás puedan aclararte algunas cosas.
Comunícate con nosotros: si crees que la opinión debe ser examinada más a fondo después de haberte puesto en contacto con quien la escribió, puedes comunicárnoslo a través de nuestro formulario de contacto. Indícanos la opinión que deseas denunciar (el nombre de la persona que la ha escrito, las fechas del intercambio y si se trata de una opinión de un/a invitado/a o de un/a anfitrión/a) y podremos investigar más a fondo.
La última palabra: la decisión final sobre si un comentario contiene o no elementos difamatorios corresponderá a nuestro Servicio de Asistencia, que está disponible para ayudarte.