HomeExchange es una plataforma que permite conectar con gente de todo el mundo con el fin de intercambiar su casa.
Por lo tanto, HomeExchange no permite hacer intercambios entre conocidos o amigos ya que, para hacer un intercambio, no haría falta utilizar la plataforma HomeExchange para establecer el primer contacto.
Además, cuando se hace un intercambio entre personas que se conocen, el sistema lo reconoce como una transferencia irregular de GuestPoints entre cuentas o un intento de obtener una evaluación fraudulenta y no como un intercambio real que no hubiera podido realizar sin HomeExchange. Al ser una comunidad basada en la confianza, las evaluaciones han de ser auténticas y reflejar la experiencia real de un socio para evitar perfiles confusos y ayudar mejor a los miembros a decidir si esa casa es la adecuada para ellos.
Por ello, con el fin de proteger el sistema y con el fin de seguir valorando la hospitalidad de los miembros de HomeExchange, tenemos un sistema que detecta intercambios irregulares. Este sistema te contactará automáticamente si detecta una irregularidad. De ser así, solo tienes que responder al email y un miembro del equipo ayudará a resolver el problema y buscar la solución para volver a activar tu cuenta en caso de inactividad.