HomeExchange lanza esta iniciativa de alojamiento por los muchos mensajes recibidos de Miembros que han ofrecido amablemente sus casas para ayudar a quienes lo necesitan. Si eres uno de ellos, ¡gracias por tu generosidad!
1. ¿Cómo sé si mi casa es adecuada para alojar a quien lo necesita?
En esta situación de pandemia, por razones sanitarias, tienes que ofrecer una casa entera o un espacio con su propia entrada y sus propias comodidades (un apartamento independiente, etc.). No se pueden compartir las áreas comunes (cocina, baño, sala de estar) por tu seguridad y la de tus invitados.
Para cualquier otra situación, tendrás que facilitar al menos un baño privado.
2. ¿Cómo puedo poner mi casa disponible ?
HomeExchange ha creado un nuevo grupo llamado Solidaridad que permitirá al equipo de HomeExchange o a los miembros en crisis a buscar e identificar rápidamente las casas que están disponibles. Estos son los pasos a seguir para unirse a este grupo e identificar tu casa como disponible:
PASO 1: Accede a tu cuenta y ve a “Mi perfil”
Paso 2: Dentro de tu perfil, desliza hacia abajo hasta la sección de Grupos, y haz clic en “Gestionar mis Grupos”
Paso 3: En la sección de “Estilo de vida,” haz clic en el icono de una casa con la figura de personal médico, y después, en “Unirse a este Grupo”.
Una vez que tu casa esté añadida a este grupo, podrás ver esto dentro de la sección "Mis grupos"
PASO 4: Actualiza tu calendario para informar al equipo de HomeExchange o al socio que busca cuándo estará disponible tu casa.
Al incluir tu casa en el grupo de Solidaridad y actualizar tu calendario, los socios con necesidad como los empleados de HomeExchange podrán identificar rápidamente las casas disponibles en nuestra comunidad, utilizando los filtros en nuestra búsqueda.
Si te surgen dudas durante el proceso, puedes ponerte en contacto con nosotros en solidarity@homeexchange.com para obtener más ayuda.
3. ¿El miembro a quien alojo pertenecerá a la comunidad HomeExchange?
SÍ. Es un requisito que los invitados sean miembros de HomeExchange y verificados para que puedan estar en tu casa.
4. ¿Estará mi casa estará cubierta por la garantía de HomeExchange?
Sí, tu casa y el intercambio estarán cubiertos por la garantía de HomeExchange, como cualquier otro intercambio, con una estancia de hasta un mes. Para obtener más información sobre nuestra política de garantía, haz clic aquí.
5. ¿Tengo que conocer a mi invitado en persona?
No, puedes contactarte por email, teléfono, llamadas, videollamadas incluso antes de acordar el intercambio. Muchos HomeExchangers utilizan cajas de seguridad para el depósito de llaves, o esconden su llave en un espacio seguro fuera de su casa, por ejemplo.
6. ¿Hay un límite de tiempo para que un invitado esté en mi casa?
Aunque nos gustaría ofrecerte una asistencia más duradera, estamos felices de poder ofrecer una solución a corto plazo para aquellos en situación de necesidad con un intercambio con una duración de hasta un mes.
7. ¿Recibiré GuestPoints por alojar a un miembro en necesidad?
Sí, HomeExchange está encantado de ofrecerte 500 GuestPoints por cada intercambio que realices con estos miembros. A los miembros en necesidad no les costará nada alojarse en tu casa, por lo que te rogamos que fijes la cantidad de GuestPoints para el intercambio en 0 GP.
Para poner a 0 los GuestPoints para el intercambio, debes ir a tu conversación con tu posible invitado/a, hacer clic en el icono del lápiz junto a la sección de GuestPoints en la parte derecha de la página, e introducir 0.
Cuando hayas registrado el intercambio, ponte en contacto con nosotros en solidarity@homeexchange.com y te abonaremos 500 GuestPoints en tu cuenta manualmente. Estos GuestPoints, de parte de HomeExchange, son para agradecer tu amable hospitalidad.
8. ¿Cómo puedo salir del Grupo de Solidaridad?
Debes ir a "Gestionar mis grupos" bajo su perfil (ver la pregunta 2 para los detalles de cómo acceder). Desde allí, en "Mis grupos", haga clic en el icono de Solidaridad, y luego en "Página del grupo".
Una vez en la página del grupo Solidaridad, haz clic en "Abandonar este Grupo" en la parte superior derecha de la página.
9. ¿Hay un correo electrónico de HomeExchange donde se puede recurrir en relación a este tema?
Sí, por favor, puedes enviarnos un correo electrónico a solidarity@homeexchange.com para cualquier pregunta relacionada con la iniciativa de Solidaridad.