Para restablecer tu contraseña, ve a la página principal y haz clic en "Inicia sesión" en la esquina superior derecha.
En la nueva ventana que te aparece, haz clic en "Restablecer la contraseña":
Podrás entonces indicar tu dirección de correo electrónico asociada a tu cuenta de HomeExchange y hacer clic en "Enviar".
Recuerda que es importante indicar tu email de usuario en HomeExchange, de lo contrario, no recibirás el email correspondiente.
Un mensaje te confirmará que un email ha sido enviado a tu dirección de correo electrónico para restablecer tu contraseña.
Recibirás un email con un enlace para restablecer tu contraseña. Haz clic en "Restablecer contraseña".
Serás dirigido entonces a tu perfil personal, donde podrás modificar tu contraseña desde tu espacio personal.
¿Qué caracteres debe tener mi contraseña?
Al elegir una nueva contraseña, asegúrate que contiene al menos los siguientes caracteres:
- Letras: al menos una mayúscula y una minúscula.
- Números.
- Al menos un carácter especial (!@#$%^&*).
- La contraseña puede tener un mínimo de 8 y un máximo de 32 caracteres.
¿Cómo restablecer mi contraseña si ya estoy conectado a mi cuenta?
Si ya estás conectado a tu cuenta y simplemente deseas cambiar tu contraseña, haz clic en "Mi cuenta" y en el menú desplegable elige "Mi perfil". En la página que te aparece, desplázate hasta el apartado "Información confidencial" e introduce tu nueva contraseña.
¿Como restablecer mi contraseña desde la aplicación móvil?
Desde iOS/Android:
- Haz clic en "Ya tengo cuenta".
- Haz clic en "¿Olvidaste tu contraseña?".
- Introduce tu correo electrónico y haz clic en "Enviar".
- Recibirás un email. Haz clic en el botón "Restablecer contraseña".
- Introduce tu contraseña y haz clic en "Guardar los cambios".