La fusion de Love Home Swap avec HomeExchange se déroule en plusieurs étapes. La plupart d'entre elles se feront automatiquement, mais quelques actions de votre part sont nécessaires pour vous permettre de tirer le meilleur parti de votre nouveau compte HomeExchange.
Étape 1 : Votre compte et toutes ses informations sont transférés sur HomeExchange
À ce stade, vos annonces, Points, conversations, échanges, avis, etc. ont tous été transférés vers HomeExchange. Vous devriez avoir reçu un e-mail vous informant du transfert. Cela signifie que votre compte Love Home Swap n'est plus totalement accessible, il ne peut être consulté qu'en lecture seule jusqu'à la fin de cette année.
Étape 2 : Veuillez vérifier vos e-mails et vous connecter à votre nouveau compte HomeExchange
À partir de l'e-mail vous informant de la réalisation de la fusion ou directement depuis le site web*, connectez-vous à votre nouveau compte HomeExchange pour la première fois. Vous devrez réinitialiser le mot de passe de votre compte avant de vous connecter.
*Remarque 1 : Le lien fourni dans cet e-mail ne sera valide que pendant 24 heures. Si vous souhaitez vous connecter à votre nouveau compte après cette période, veuillez vous rendre directement sur le site web > Se connecter > Réinitialiser le mot de passe.
Remarque 2 : Si vous aviez déjà un compte HomeExchange, vous pouvez vous connecter avec vos identifiants existants.
Étape 3 : Mettez à jour les informations manquantes de votre profil et de votre annonce
HomeExchange offre la possibilité d'ajouter beaucoup plus d'informations sur votre maison, y compris tous les équipements, le nombre/type de lits disponibles et la taille de la propriété. Toutes ces informations contribuent à la valeur en GuestPoints de votre maison, c'est pourquoi vous devez vous assurer qu'elles sont toutes mises à jour et correctes dès que possible (en particulier la section relative aux équipements et à l'emplacement).
Vous pouvez le faire à partir de la page "Ma maison" et remplir toutes les informations nécessaires pour atteindre au moins 80 %.
Nous vous invitons à faire de même sur votre profil (page "Mon profil") et à remplir tous les champs d'information proposés afin que votre profil soit complet. Ceci inspirera confiance et vous aidera à trouver des échanges plus facilement.
Étape 4 : Vérifiez votre compte
Une fois votre maison et votre profil finalisés, la prochaine étape importante est la vérification de votre compte. HomeExchange a mis en place un processus de vérification obligatoire pour confirmer l'identité et l'adresse de la maison des membres afin d'accroître la confiance et la sécurité au sein de notre communauté.
Pour vérifier votre profil, vous devez :
1. Avoir finalisé votre annonce à au moins 80 %.
Pour savoir comment finaliser l'annonce de votre maison, cliquez sur ce lien, et votre profil, cliquez sur ce lien.
2. Vérifier votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone (à partir de votre profil).
3. Envoyez les documents suivants :
- une pièce d'identité (carte d'identité, passeport ou permis de conduire de la personne titulaire du compte HomeExchange).
- un justificatif de domicile datant de moins d'un an (une facture de téléphone ou d'électricité pour la maison que vous avez choisi de mettre en vente sur HomeExchange et au nom du titulaire du compte HomeExchange).
Vous pouvez télécharger ces documents ici.