Les avis : un élément indispensable pour instaurer la confiance au sein de notre communauté.
Les avis vous permettent de savoir comment se sont déroulés les échanges entre différent·e·s membres de la communauté, et peuvent vous aider à décider à qui envoyer des demandes ou qui accueillir chez vous. Nous vous recommandons toujours de fournir un témoignage honnête de votre échange.
HomeExchange ne modère aucun des avis avant de les publier, et nous ne garantissons donc pas leur exactitude. Cependant, lors de l'inscription sur la plateforme, les membres s'engagent à ne fournir que des informations exactes, en utilisant des mots qui décrivent au mieux leur expérience. Aucun langage offensant ou diffamatoire ne sera jamais toléré.
Qu'est-ce que la diffamation ?
La diffamation consiste à porter atteinte à la réputation d'une personne en écrivant ou en tenant des propos qui ne sont pas vrais. Pour ne pas tomber dans un propos diffamatoire lorsque vous publiez un avis, évitez de :
- Porter des accusations infondées sur le comportement de votre partenaire d'échange
- Répandre des rumeurs ou des commentaires malveillants sur votre partenaire d'échange
- Faire de fausses déclarations sur la personnalité ou l'intégrité de votre partenaire d'échange
- Publier des informations privées ou confidentielles de votre partenaire d'échange. Veillez à n'utiliser que le prénom de votre hôte ou de votre invité·e et évitez d'inclure des informations personnelles.
Comment identifier un avis diffamatoire ?
Voici quelques éléments qui peuvent constituer des critères de diffamation :
Langage extrême : l'avis utilise un vocabulaire grossier, désobligeant ou injurieux.
Manque de détails : l'avis ne fournit aucun argument à l'appui des affirmations avancées et, lorsque notre équipe le contacte, l'auteur·rice de l'avis n'est pas en mesure d'étayer ses propos.
Accusations déraisonnables : les allégations formulées dans l'avis semblent exagérées ou fantaisistes.
Remarques personnelles : l'avis se concentre sur des caractéristiques ou des attributs personnels plutôt que sur l'expérience d'échange.
Que faire en cas d'avis diffamatoire ?
Si vous pensez être victime d'un avis diffamatoire, plusieurs possibilités s'offrent à vous :
Contactez l'auteur·rice de l'avis pour lui faire part des problèmes soulevés. N'oubliez pas de faire preuve de politesse et de respect tout au long de la conversation afin que la personne concernée puisse vous apporter des éclaircissements.
Nous signaler l'avis : si vous estimez que l'avis doit être examiné plus en détail après avoir contacté l'auteur·rice, vous pouvez le signaler à notre service membres à l'aide de notre formulaire de contact. Indiquez-nous l'avis concerné (nom de l'auteur·rice, dates de l'échange et s'il s'agit d'un avis d'invité·e ou d'hôte) afin que nous puissions mener une enquête plus approfondie.
Décision finale : notre service membres, qui est à votre disposition pour vous aider, prendra la décision finale concernant le caractère diffamatoire ou non d'un avis.