L'adhésion HomeExchange vous donne la garantie de 12 mois d'échanges en toute sérénité : nous sommes disponibles pour vous dès que vous avez besoin et nos garanties protègent votre logement et vos échanges !
Assistance
Notre équipe internationale se tient prête à vous aider 24/7 pour répondre à toutes vos questions avant, pendant et après votre échange.
Protection
En cas de pépin, HomeExchange reste votre interlocuteur et votre intermédiaire privilégié pour jouer le rôle de médiateur afin de trouver une solution adaptée à votre situation.
Garanties
En tant qu'invité·e
- Vous pouvez obtenir un dédommagement jusqu'à $120 USD/nuit si nous ne trouvons pas de logement de remplacement en cas d'annulation par votre hôte.
- Si le logement de votre hôte n'est pas conforme, HomeExchange vous propose une solution alternative.
- HomeExchange prend en charge les dommages matériels jusqu'à $1 000 000 USD au-delà de la franchise de $500 USD (prélevée sur votre caution).
Et en tant qu'hôte
- Une caution de $500 USD est à la charge de votre invité pour des dégradations mineures.
- HomeExchange prend en charge les dommages matériels jusqu'à $1 000 000 USD.
- HomeExchange vous couvre en cas de vol.
Ces garanties sont comprises pour l'ensemble des échanges finalisés et réalisés avec une adhésion en cours de validité.