Le recensioni sono un fattore vitale per creare fiducia all'interno della nostra comunità.
Fanno sapere agli altri qual è stata la tua esperienza con l'host o ospite, e aiutano i membri a decidere a chi inviare richieste o chi ospitare. Ti invitiamo sempre a fornire una recensione onesta del tuo scambio.
HomeExchange non modera nessuna recensione prima di pubblicarla e per questo non garantisce la loro accuratezza. Tuttavia, quando gli utenti si iscrivono alla piattaforma, si impegnano a fornire solo informazioni attendibili, utilizzando parole che descrivano al meglio la loro esperienza. E non sarà mai tollerato alcun linguaggio offensivo o diffamatorio.
Cos'è la diffamazione?
La diffamazione consiste nel danneggiare la reputazione di qualcuno scrivendo o dicendo cose non vere. Quando pubblichi una recensione, evita di:
- Esprimere accuse infondate sul comportamento del tuo host o ospite.
- Diffondere voci o pettegolezzi dannosi sul tuo host o ospite.
- Fare false dichiarazioni sul carattere o sull'integrità del tuo host o ospite.
- Pubblicare informazioni private o riservate sul tuo host o ospite. Utilizza solo il nome ed evita di includere informazioni personali.
Come posso identificare le recensioni diffamatorie?
Ecco alcuni elementi da cercare che potrebbero indicare diffamazione:
Linguaggio estremo: la recensione utilizza un linguaggio eccessivo, dispregiativo o offensivo.
Mancanza di dettagli: la recensione non fornisce elementi a sostegno delle affermazioni fatte e chi l'ha pubblicata, se contattato dal nostro team, non è in grado di provare ciò che afferma.
Accuse irragionevoli: le accuse fatte nella recensione sembrano essere esagerate o inverosimili.
Osservazioni personali: la recensione si concentra sulle caratteristiche o sugli attributi personali piuttosto che sull'esperienza di scambio.
Cosa posso fare se mi trovo di fronte a una recensione diffamatoria?
Se ritieni di essere stato oggetto di una recensione diffamatoria, hai diverse opzioni:
Contatta chi l'ha scritta: se ti senti a tuo agio nel farlo, puoi contattare direttamente chi ha scritto la recensione per rispondere alle tue preoccupazioni derivanti dalla recensione. Ricorda di mantenere la conversazione educata e rispettosa, poiché così ci potrebbero essere dei chiarimenti.
Segnalaci la recensione: se ritieni che la recensione debba essere esaminata ulteriormente dopo aver contattato chi l'ha scritta, puoi segnalarlo al team Supporto Membri tramite il nostro modulo di contatto. Facci sapere quale recensione desideri segnalare (nome di chi l'ha scritta, date dello scambio e se si tratta di una recensione di un ospite o di un host) così da permetterci di indagare ulteriormente.
Un'ultima parola: la decisione finale se una recensione contenga o meno commenti diffamatori sarà quella del nostro team Supporto Membri, che è a disposizione per aiutarti.