Cancellazione da parte dell'host:
Se sei l'ospite, i tuoi GuestPoints verranno automaticamente restituiti al tuo account una volta che lo scambio viene annullato dal tuo host. Il nostro team ti contatterà sempre dopo che hai ricevuto una cancellazione da parte del tuo host per offrirti assistenza, ma se hai bisogno di aiuto urgente per quanto riguarda la cancellazione del tuo scambio, contattaci.
Se sei l'host e annulli, i GuestPoints di questo scambio saranno automaticamente restituiti al tuo ospite. Il team ti contatterà sempre per capire il motivo della tua cancellazione.
Cancellazione da parte dell'ospite:
Se sei l'ospite e cancelli lo scambio, il tuo host avrà la possibilità di trattenere o restituire i GuestPoints.
Se sei l'host e il tuo ospite cancella, puoi decidere di trattenere o restituire i GuestPoints, cliccando il pulsante relativo in basso a destra dei dettagli dello scambio. Se desideri restituire solo una parte dei GuestPoints, puoi inviarci un'e-mail indicando lo scambio in questione insieme ai dettagli della tua richiesta e il nostro team di supporto sarà lieto di assisterti.
In casi eccezionali, in cui sei in possesso di una valida iscrizione e devi annullare lo scambio, puoi contattare il team di supporto per richiedere il mantenimento dei GuestPoints. I casi saranno esaminati dal nostro team che prenderà la decisione finale.