Recensies zijn essentieel voor het opbouwen van vertrouwen binnen onze community.
Ze bieden een mogelijkheid om andere leden te laten weten hoe je ervaring was met je gastheer/gastvrouw of gast en kunnen leden helpen om te beslissen naar wie ze aanvragen willen sturen of wie ze als gast willen ontvangen. We moedigen je altijd aan om een eerlijk verslag van je uitwisseling te geven. Je kan hier lezen hoe je een goede ruilbeoordeling schrijft.
HomeExchange controleert de beoordelingen niet voordat ze gepubliceerd worden en daarom kunnen we de juistheid ervan niet garanderen. Wanneer leden zich aanmelden op het platform, stemmen ze er echter mee in om alleen accurate informatie te verstrekken, met woorden die hun ervaring het beste beschrijven. Aanstootgevend of lasterlijk taalgebruik wordt nooit getolereerd.
Wat is laster?
Laster is het beschadigen van iemands reputatie door dingen te schrijven of te zeggen die niet waar zijn. Wanneer je een beoordeling plaatst, vragen we je het volgende te vermijden:
- Ongegronde beschuldigingen uiten over het gedrag van je gastheer/-vrouw of gast.
- Geruchten of roddels verspreiden over je gastheer/-vrouw of gast.
- Valse beweringen doen over het karakter of de integriteit van je gastheer/-vrouw of gast.
- Privé- of vertrouwelijke informatie publiceren over je gastheer/-vrouw of gast. Gebruik alleen hun voornaam en vermeld geen persoonlijke gegevens.
Hoe kan ik lasterlijke beoordelingen herkennen?
Hier zijn enkele dingen waar je op moet letten:
Extreme taal: In de beoordeling wordt grof, denigrerend of beledigend taalgebruik gebruikt.
Weinig details: De beoordeling bevat geen onderbouwing voor de beweringen die erin worden gedaan en wanneer ons team contact opneemt, kan de beoordelaar zijn/haar beweringen niet staven.
Onredelijke beschuldigingen: De beschuldigingen in de beoordeling lijken overdreven of vergezocht.
Persoonlijke opmerkingen: De beoordeling richt zich op persoonlijke kenmerken of eigenschappen in plaats van op de uitwisselingservaring.
Wat kan ik doen als ik een lasterlijke beoordeling tegenkom?
Als je denkt dat je het slachtoffer bent van een lasterlijke recensie, heb je een aantal opties:
Neem contact op met de beoordelaar: Als je je daar comfortabel bij voelt, kun je rechtstreeks contact opnemen met de beoordelaar om de problemen die in zijn beoordeling naar voren komen, te bespreken. Blijf beleefd en respectvol tijdens het gesprek, want misschien kunnen ze je wat duidelijkheid verschaffen.
Rapporteer de beoordeling aan ons: Als je denkt dat de beoordeling verder moet worden bekeken nadat je contact hebt opgenomen met degene die de beoordeling heeft geschreven, kun je dit melden aan onze ledenservice via ons contactformulier. Laat ons weten welke beoordeling je wilt rapporteren (de naam van de beoordelaar, de data van de uitwisseling en of het een beoordeling van een gast of gastheer/-vrouw is) en we zullen het verder onderzoeken.
De beslissing: de uiteindelijke beslissing of een recensie lasterlijke opmerkingen bevat, wordt genomen door onze ledenservice, die klaar staat om je te helpen.