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Bitte bedenken Sie, dass Promo-Codes nicht in der App, bei einer Zahlung in drei Raten, für eine Verlängerung, genutzt werden können

Unser Kundenservice meldet sich bei Ihnen, wenn ein Gastgeber einen Tausch storniert. Überprüfen Sie daher nochmals, ob Sie nicht bereits eine E-Mail von uns erhalten haben.

Bitte geben Sie in der Beschreibung den Grund für die Stornierung des Austauschs an und fügen Sie eine Begründung bei (falls Sie eine vorlegen können).

Bitte beschreiben Sie in dem untenstehenden Feld Ihre Situation so detailliert (+ fotos) wie möglich.

Beachten Sie, dass Sie nur 10 Tage nach Ende des Austauschs Zeit haben, um von Ihrem Gast eine Entschädigung zu verlangen. Um dies zu tun, müssen Sie in Ihrer Tauschkonversation auf "Kaution behalten" klicken. Wenn Sie dies tun, erhalten Sie eine E-Mail mit weiteren Anweisungen.

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