Cuando termina una estancia de HomeExchange, es crucial que tanto los anfitriones como los invitados asuman sus respectivas responsabilidades. Aquí tienes un par de aspectos a tener en cuenta para esta fase posterior al intercambio:
1) Revisar la casa
Tanto los anfitriones como los invitados tienen la responsabilidad de llevar a cabo una revisión exhaustiva de la casa a la salida. Esto permite evaluar el estado general de la casa y resolver cualquier posible problema. Si es necesario, puedes acordar llamar a una persona de confianza (vecinos, familiares o amigos de los anfitriones) para que te acompañe.
Si no hay nadie que pueda acompañarte, te animamos a que grabes un vídeo.
2) Gestionar los conflictos relacionados con la limpieza
En caso de conflicto sobre el estado de la casa, te recomendamos que hables abiertamente con tus compañeros de intercambio a través de la mensajería de la página web o de la aplicación. El primer paso es entender las causas del desacuerdo y buscar una solución aceptable para todos.
Si no hay acuerdo, HomeExchange puede ejercer como mediador para ayudar a resolver el conflicto. Es importante tener en cuenta que sólo se contemplarán soluciones económicas en caso de daños materiales.
Impago de los gastos de limpieza
Si los gastos de limpieza aparecen en el anuncio y se han mencionado a los invitados antes de registrar el intercambio, los invitados tienen la responsabilidad de pagarlos.
En caso contrario, HomeExchange se reserva el derecho de ponerse en contacto con los invitados como mediador y, en última instancia, puede aplicar sanciones a su cuenta.