Para asegurarte de que tu cuenta esté correctamente configurada para futuros pagos y suscripciones, es posible que necesites cambiar la configuración de tu país en HomeExchange.
Puedes comprobar tu país actual en tu cuenta entrando en “Mi suscripción”.
Qué hacer si tu país no aparece en la lista
Si no encuentras tu país entre las opciones disponibles al añadir o editar tu información de facturación, puede que necesites contactar con nuestro Servicio de Asistencia para que lo añadamos manualmente.
Puedes ponerte en contacto directamente con nosotros a través del Chat en directo para solicitar este cambio. Para ello, ve a “Ayuda” y luego a “Contáctanos”.
Nota: el país asociado a tu cuenta de HomeExchange se basa en el lugar donde te encontrabas al registrarte.
Si te mudas a otro país donde HomeExchange esté disponible, debes actualizar tu país para que podamos aplicar los impuestos correspondientes a tu nueva residencia. Este cambio no afectará al precio actual de tu suscripción ni a la disponibilidad de la plataforma.
¿Tu suscripción está activa o ha caducado y quieres renovarla?
Si deseas cambiar tu país, también puede que necesites actualizar tu método de pago por uno emitido en ese país:
- Ve a “Mi cuenta” y selecciona “Mi suscripción”.
- Haz clic en “Añadir un método de pago”.
- Introduce un nuevo método de pago emitido en tu país de residencia actual.
Una vez actualizado, tu cuenta reflejará la nueva configuración de país a partir de la siguiente fecha de facturación.
Si acabas de empezar en HomeExchange y aún no has activado tu suscripción
Una vez que nuestro Servicio de Asistencia actualice la configuración de tu país, no tendrás que hacer nada más. Podrás activar tu suscripción cuando quieras.