Vous avez peut-être reçu un e-mail concernant un changement prévu de notre tarif de fidélité. Au fur et à mesure que nous continuons à développer la communauté HomeExchange et à améliorer notre service, le prix de l'adhésion et du tarif de fidélité peuvent évoluer pour refléter ces améliorations. Voici les réponses à quelques questions fréquentes concernant le changement de notre tarif de fidélité :
Quand le changement aura-t-il lieu ?
La mise à jour du tarif de fidélité se fera à partir du 5 février 2024. Tous les membres concerné·e·s recevront un e-mail au moins un mois avant leur renouvellement.
Vais-je payer plus cher lors de mon prochain renouvellement ?
Oui, si vous profitiez d'un ancien tarif de fidélité, vous constaterez une augmentation lors de votre prochain renouvellement. Vous pouvez vérifier le montant exact en vous connectant à votre compte.
À partir d'un ordinateur, passez votre souris sur "Mon compte" en haut à droite de votre écran.
Sélectionnez "Mon adhésion" dans le menu déroulant qui apparaît pour voir la date d'expiration de votre adhésion actuelle et la remise de fidélité dont vous bénéficierez pour votre prochaine année.
À partir de l'application, appuyez sur "Compte" en bas à droite de votre téléphone, puis sur "Mon adhésion". Le prix de l'adhésion de l'année prochaine s'affiche alors.
Il est possible que votre remise de fidélité ait légèrement changé, mais elle représentera toujours une importante économie par rapport au tarif payé par les nouveaux membres.
Vais-je encore recevoir des GuestPoints lors du renouvellement ?
Oui, 250 GuestPoints seront ajoutés à votre compte si vous maintenez votre adhésion.
Qu'adviendra-t-il de mon badge fidélité ?
Votre badge fidélité continuera à indiquer depuis combien de temps vous êtes un·e membre fidèle de HomeExchange.
Y aura-t-il des changements au niveau de mon adhésion et des garanties accordées aux membres ?
Non, rien ne changera à l'exception de votre tarif réduit fidélité.
Tous les membres bénéficient des mêmes avantages et ont accès aux mêmes garanties. Consultez cet article pour en savoir plus sur les avantages réservés aux membres.