HomeExchange est une plateforme qui met en relation des personnes dans le monde entier pour leur permettre d'organiser un échange de maison. Nous n'autorisons pas les échanges entre amis ou connaissances, en effet notre rôle est de mettre en relation des personnes qui n'auraient jamais pu se rencontrer sans notre intermédiaire.
Réaliser un échange avec une connaissance, un ami ou de la famille est considéré comme une tentative de transfert de GuestPoints frauduleuse et une falsification des informations sur votre profil (notamment à cause de l'ajout de commentaires biaisés). En tant que communauté de confiance, l'ensemble des commentaires que les membres rédigent se doivent d'être authentiques et honnêtes reflétant une vraie expérience.
Pour ces raisons et afin d'assurer la pérennité de notre modèle, nous avons mis en place en système de détection automatique des échanges présentant des irrégularités. Si votre échange est détecté comme tel, vous recevrez un message automatique. Nous vous invitons à y répondre, un membre de notre équipe prendra ensuite le relais pour vérifier le statut de votre échange et remettre votre compte en ligne, si nécessaire.