Pour réinitialiser votre mot de passe, rendez-vous sur la page d'accueil et cliquez sur "Se connecter" dans le coin en haut à droite.
Dans la nouvelle fenêtre qui apparaît, cliquez sur "Mot de passe oublié ?" :
Vous pourrez alors saisir votre adresse électronique associée à votre compte HomeExchange et cliquer sur "Envoyer".
Rappelez-vous qu'il est important d'entrer l'adresse électronique liée à votre compte HomeExchange, sinon, vous ne recevrez pas le courriel correspondant.
Un message confirmera qu'un courriel a été envoyé à votre adresse électronique pour réinitialiser votre mot de passe. Si vous ne recevez pas l'email dans votre boite de réception, vérifiez votre dossier "spam" ou "courrier indésirable
Vous recevrez un courriel contenant un lien pour réinitialiser votre mot de passe. Cliquez sur "Réinitialiser mon mot de passe".
Vous serez alors redirigé vers votre profil personnel, où vous pourrez modifier votre mot de passe depuis votre espace personnel.
Quels caractères mon mot de passe doit-il contenir ?
Lorsque vous choisissez un nouveau mot de passe, assurez-vous qu'il contient au moins les caractères suivants :
- Lettres : au moins une lettre majuscule et une lettre minuscule.
- Chiffres.
- Au moins un caractère spécial (!@#$%^&*).
- Le mot de passe peut avoir un minimum de 8 et un maximum de 32 caractères.
Comment réinitialiser mon mot de passe si je suis déjà connecté à mon compte ?
Si vous êtes déjà connecté à votre compte et que vous souhaitez simplement changer votre mot de passe, cliquez sur "Mon compte" et dans le menu déroulant, choisissez "Mon profil". Sur la page qui s'affiche, descendez jusqu'à la section "Informations confidentielles" et saisissez votre nouveau mot de passe.
Comment réinitialiser mon mot de passe depuis l'application mobile ?
Depuis iOS/Android :
- Tapez sur "J'ai déjà un compte".
- Tapez sur "Mot de passe oublié".
- Saisissez votre adresse électronique et tapez sur "Envoyer".
- Vous recevrez un e-mail. Cliquez sur le bouton "Réinitialiser mon mot de passe".
- Saisissez votre mot de passe et cliquez sur "Enregistrer les modifications".