Quando un soggiorno di HomeExchange giunge al termine, è fondamentale che sia l'host che l'ospite si assumano le rispettive responsabilità. Ecco un paio di punti da considerare nella fase post-scambio:
1) Fare un controllo della casa:
Sia l'host che l'ospite hanno la responsabilità condivisa di effettuare un controllo approfondito della casa alla partenza. Ciò consente di valutare le condizioni generali della casa e di risolvere eventuali problemi. Se necessario, potresti concordare di chiamare una persona di fiducia (vicino, famiglia o amici dell'host) per confermare l'ispezione. Se nessuno potrà essere con te durante il controllo, ti invitiamo a fare un video.
2) Gestione delle discussioni relative ai problemi di pulizia:
In caso di disaccordo sullo stato della casa, ti invitiamo a utilizzare la funzione "Conversazione" sul sito o sull'app per confrontarti apertamente con il tuo partner di scambio. Comprendere le ragioni del disaccordo e cercare una soluzione accettabile condivisa è sempre il primo passo.
Se non fosse possibile raggiungere un accordo, HomeExchange può fungere da mediatore per aiutare a risolvere il conflitto. È importante notare che le soluzioni finanziarie verranno prese in considerazione solo in caso di danni effettivi.
Mancato pagamento delle spese di pulizia:
Se le spese di pulizia erano indicate nell'annuncio e sono state concordate con l'ospite prima di finalizzare lo scambio, è responsabilità dell'ospite pagarle.
In caso contrario, HomeExchange si riserva il diritto di contattare l'ospite in veste di mediatore e, se necessario, potrà applicare sanzioni al suo account.