1) Contatta il tuo ospite per parlarne con lui e assicurati che non si tratti di un malinteso.
2) Contattaci via email descrivendo ciò che sembra essere stato rubato.
3) Fai clic su "Trattieni la cauzione", se si desidera un risarcimento economico per danni, nella conversazione con il tuo ospite.
Dovrai inviarci dei documenti che attestino il danno (ad esempio: fattura originale).
La cauzione del tuo ospite non verrà immediatamente prelevata dal suo conto bancario, ma HomeExchange contatterà entrambe le parti per discutere il problema.