Bij HomeExchange hebben we een verplicht verificatieproces geïmplementeerd om de identiteit en het huisadres van onze leden te controleren. Dat draagt bij aan het vertrouwen en de veiligheid binnen onze community.
Welke problemen kunnen ervoor zorgen dat mijn verificatieproces vertraging oploopt?
Er zijn verschillende redenen waarom het verificatieproces vertraging kan oplopen:
- De advertentie van je woning is niet voor minimaal 80% ingevuld: zorg ervoor dat je advertentie gedetailleerd genoeg is (voeg een titel, beschrijving, de beschikbaarheid van je huis, de locatie, het aantal en de grootte van de bedden, voorzieningen en foto's toe).
Via deze link kan je alles te weten komen over hoe je je advertentie kan vervolledigen. - Je identiteitsbewijs is niet langer geldig of komt niet overeen met de naam en achternaam van de accounthouder: controleer de geldigheid van je identiteitsbewijs en zorg ervoor dat deze overeenkomt met de gegevens op je HomeExchange-account.
- Je e-mailadres is niet geverifieerd: ga naar je profiel en controleer of je e-mailadres is geverifieerd.
- Je telefoonnummer is niet geverifieerd: controleer ook of je telefoonnummer correct is geverifieerd op je profiel.
- Je adresbewijs is meer dan een jaar oud: zorg ervoor dat je adresbewijs minder dan twaalf maanden oud is.
- Het adres op je adresbewijs komt niet overeen met het opgegeven adres in je advertentie: controleer of het adres op het bewijs overeenkomt met het adres in je advertentie. Sommige adressen worden mogelijk niet herkend door ons systeem.
Lees in dat geval gerust dit artikel voor meer informatie en/of neem contact met ons op met je volledige adres en GPS-coördinaten. - Je adresbewijs staat niet op naam van de accounthouder: zorg ervoor dat je adresbewijs op naam staat van de HomeExchange-accounthouder.
Wat kan ik doen als mijn verificatieproces vastloopt?
In sommige gevallen moeten we contact met je opnemen om mogelijke problemen op te lossen. Zorg ervoor dat je regelmatig je e-mails controleert en ook je map met ongewenste e-mail.
Door deze stappen te volgen en te controleren of onze ledenservice contact met je heeft opgenomen, zou je het verificatieproces gemakkelijk moeten kunnen voltooien.
Als je problemen hebt, neem dan gerust contact met ons op.