Om ervoor te zorgen dat je account correct is ingesteld voor toekomstige betalingen en abonnementen, moet je mogelijk je landinstellingen op HomeExchange wijzigen.
Je kunt je huidige land in je account controleren door naar ‘Mijn lidmaatschap’ te gaan.
Wat te doen als je land niet in de lijst staat
Als je je land niet kunt vinden in de lijst met beschikbare opties bij het toevoegen of bewerken van je factuurgegevens, moet je mogelijk contact opnemen met onze ledenservice. Wij kunnen je land van verblijf handmatig aanpassen. Je kunt rechtstreeks contact met ons opnemen via “Live chat” om deze wijziging aan te vragen. Ga hiervoor naar ‘Help’ en vervolgens naar “Contact”.
Opmerking: het land van je HomeExchange-account is gebaseerd op de locatie waar je was toen je je aanmeldde. Als je verhuist naar een andere locatie waar HomeExchange beschikbaar is, moet je je land bijwerken, zodat wij de juiste belastingen voor je nieuwe land van verblijf kunnen toepassen. Dit heeft geen invloed op je huidige prijzen of de beschikbaarheid van het platform.
Ben je momenteel lid van HomeExchange of is je lidmaatschap verlopen, en heb je een actief lidmaatschap of een lidmaatschap dat je wilt verlengen?
Als je van land wilt veranderen, moet je mogelijk ook je betaalmethode aanpassen naar een betaalmethode die in dat land is uitgegeven:
- Ga naar ‘Mijn account’ en selecteer ‘Mijn lidmaatschap’.
- Klik op “Een betaalmethode toevoegen”.
- Voer een nieuwe betaalmethode in die is uitgegeven in het land waar je momenteel woont.
- Na de update worden de nieuwe landinstellingen vanaf de volgende factuurdatum in je account weergegeven.
Als je nieuw bent bij HomeExchange en nog geen lid bent
Nadat onze ledenservice je landinstellingen heeft bijgewerkt, hoef je zelf niets meer te doen. Je kunt je lidmaatschap op elk gewenst moment activeren.