En situaciones donde los problemas ocurren, sugerimos que el anfitrión contacte con el invitado antes de contactar a HomeExchange. Una vez que hemos recibido la petición de bloqueo del depósito, HomeExchange informará al invitado y actuará como una tercera parte de confianza durante la negociación.
Si no podéis llegar a un acuerdo durante los 30 días siguientes al intercambio, el depósito del invitado será debitado (tras notificación enviada al invitado) por HomeExchange quien lo guardará hasta que una decisión es negociada o una acción judicial ha sido tomada.
El papel de HomeExchange está limitada a ser una tercera parte de confianza, para gestionar los fondos del depósito y facilitar el marco de negociación en caso de litigio. Como referencia, desde la creación de HomeExchange, el 98% de los intercambios hechos usando el depósito se llevaron a cabo sin problemas.
No dudes en contactarnos en el caso de algún inconveniente, estaremos encantados en ayudarte.