Les bugs que vous rencontrez sont souvent liés à vos cookies ou au navigateur que vous utilisez. Une première action que vous pouvez mener est de vider vos caches et vos cookies. Voici comment faire en fonction du moteur de recherche que vous utilisez :
Internel explorer :
Ctrl + F5
Alt + x
N'oubliez pas de rafraichir votre page après avoir effectué cette action
Mozilla :
Ctrl + F5
Majuscule + Ctrl + R1
N'oubliez pas de rafraichir votre page après avoir effectué cette action
Google Chrome :
- Sur windows : Pressez la touche majuscule + F5 ou Ctrl + F5 Sur
- Linux : Touche Majuscule + Ctrl + F
- Sur Mac/Apple : Cmd+Shift+Delete
Safari :
Depuis le menu déroulant "Safari" en haut à gauche de votre écran, cliquez sur "supprimer les cookies"
Command + Option + E
Ces manipulations sont aussi réalisables en allant directement dans les réglages ou options de votre navigateur. Il vous suffira de cliquer sur l'option de suppression des cookies.
Si le bug rencontré persiste, n'hésitez pas évidemment à nous envoyer un message, notre équipe sera ravie de pouvoir vous aider. Afin que l'équipe règle au plus vite le problème, il est mieux de nous envoyer les quelques informations supplémentaires suivantes :
- L'appareil sur lequel vous naviguez sur www.homeexchange.fr : utilisez-vous un ordinateur, une tablette ou un smartphone ?
- Si vous utilisez un ordinateur, est-ce un PC ou un MAC ? Et quel navigateur internet utilisez-vous ? (Mozilla, Internet Explorer, Google Chrome, ...)
- Si vous utilisez une tablette ou un smartphone : utilisez-vous le site mobile ou l'application mobile ? Etes-vous sous iOS (iPhone, iPad) ou sous Android ? Sous quelle version de l'application mobile ?