1) Contactez votre invité·e pour en discuter avec ensemble, et vous assurer qu'il ne s'agit pas d'un malentendu.
2) Contactez-nous si besoin par email en nous décrivant ce qui vous semble avoir été volé.
Au cas où vous souhaitez ouvrir une réclamation pour demander un dédommagement financier pour le vol, notre équipe vous demandera de fournir les justificatifs nécessaires (dépôt de plainte, facture d'origine, attestation sur l'honneur, etc.).
3) Cliquez sur "Prélever la caution" depuis la conversation avec votre invité·e.
La caution de votre invité·e ne sera pas immédiatement prélevée de son compte bancaire, mais HomeExchange vous contactera tous les deux afin d'en discuter avec vous.