In HomeExchange, abbiamo implementato un processo di verifica obbligatorio per confermare l'identità e l'indirizzo di casa dei nostri membri, che aiuta a migliorare la fiducia e la sicurezza all'interno della community.
Quali problemi potrebbero rallentare il mio processo di verifica?
Esistono diversi motivi per cui il processo di verifica potrebbe subire ritardi:
- L'annuncio della casa non è stato completato almeno all'80%: assicurati che l'annuncio sia sufficientemente dettagliato (aggiungi un titolo, una descrizione, la disponibilità della tua casa, l'ubicazione, il numero e le dimensioni dei letti, i servizi e le foto).
Scopri come completare il tuo annuncio a questo link. - Il tuo documento di identità non è più valido o non corrisponde al nome e cognome dell'intestatario dell'account: controlla la validità del tuo documento di identità e assicurati che corrisponda alle informazioni sul tuo account HomeExchange.
- Il tuo indirizzo email non è verificato: vai al tuo profilo e assicurati che il tuo indirizzo email sia verificato.
- Il tuo numero di telefono non è verificato: allo stesso modo, controlla che il tuo numero di telefono sia stato verificato correttamente sul tuo profilo.
- Il documento che prova il tuo indirizzo (es. bolletta della luce o telefonica) ha più di un anno: assicurati che il documento non risalga a più di dodici mesi fa.
- L'indirizzo sul documento e quello fornito nel tuo annuncio non coincidono: verifica che l'indirizzo indicato sul documento di prova corrisponda a quello indicato nell'annuncio. Alcuni indirizzi potrebbero non essere riconosciuti dal nostro sistema.
In tal caso, ti chiediamo di leggere questo articolo per ulteriori indicazioni e/o contattarci per darci il tuo indirizzo completo e le coordinate GPS. - Il documento comprovante l'indirizzo non è a nome della persona titolare dell'account: assicurati che la prova di indirizzo che stai fornendo sia a nome del titolare dell'account HomeExchange.
Cosa posso fare se il mio processo di verifica è bloccato?
In alcuni casi, potremmo aver bisogno di contattarti per risolvere potenziali problemi. Assicurati di controllare regolarmente le tue e-mail e anche la cartella della posta indesiderata.
Se segui questi passaggi e tieni d'occhio le comunicazioni del nostro Supporto Membri, dovresti essere in grado di completare facilmente il processo di verifica.
In caso di problemi, non esitare a contattarci.