Al momento la normativa italiana prevede espressamente l’obbligo di registrare gli ospiti, anche per chi scambia casa.
Gli host devono registrare i propri ospiti sul portale Alloggiati Web entro 24 ore dall’arrivo. Vale per gli ospiti di qualsiasi nazionalità, inclusi italiani e cittadini dell’UE.
Per quanto riguarda l’identificazione all’arrivo, gli ospiti possono essere identificati di persona oppure a distanza, tramite check-in da remoto (per esempio con videochiamate telefoniche, videocitofoni ecc.).
Per gli host
Registrazione su Alloggiati Web
Se accedi al portale Alloggiati Web per la prima volta, dovrai chiedere per tempo le credenziali alla Questura competente per il tuo alloggio. Questo processo può richiedere da qualche giorno a qualche settimana, quindi assicurati di farlo in anticipo.
Come ottenere le credenziali:
- Trova il sito della Questura della tua provincia in questo elenco.
- Una volta nel sito della tua Questura, cerca la pagina relativa al servizio Alloggiati Web. Potrebbe trovarsi nella sezione “Servizi” o “Sportello virtuale”. Se non la vedi in homepage, aiutati con la lente di ricerca.
- Nella pagina relativa ad Alloggiati Web, scarica il modulo per la richiesta delle credenziali. Se non lo trovi, manda una mail alla tua Questura per richiederlo.
- Compila il modulo e invialo via email alla tua Questura, allegando:
- Una copia del tuo documento d’identità.
- Un documento che dimostri la proprietà o titolarità della casa (es. certificato catastale o bolletta).
- Attendi le credenziali via mail. Potrebbero volerci da qualche giorno a qualche settimana.
NOTA BENE
Alcune Questure potrebbero richiedere di indicare il CIR/CIN o gli estremi della SCIA, che tuttavia non sono obbligatori per chi fa solo scambio casa. Secondo il Ministero del Turismo, infatti, “Se l’attività di ospitalità è svolta a titolo meramente gratuito, l’obbligo di possedere ed esporre il CIN non sussiste” (FAQ 1.5 sull'obbligatorietà del CIN). In tali casi puoi fornire una prova della tua adesione a HomeExchange (es. ricevuta di pagamento della membership) e dimostrare così che l’attività che svolgi è di tipo non commerciale, basata solo su accordi reciproci.
Per gli ospiti
Collabora con l’host per facilitare l’adempimento delle pratiche richieste. Con tutta probabilità ti chiederà di inviargli la scansione dei tuoi documenti in anticipo.
Normativa di riferimento
Per la registrazione degli ospiti fa fede la Circolare 557 emessa il 18 novembre 2024 dal Dipartimento di Pubblica Sicurezza del Ministero dell’Interno, in merito alla modalità di ricezione e di identificazione degli ospiti. La mancata osservanza delle disposizioni indicate può comportare sanzioni o multe. Per l’identificazione degli ospiti si vedano la sentenza n. 10210 emessa dal TAR del Lazio il 27 maggio 2025 e la successiva sentenza del Consiglio di Stato emessa il 25 novembre 2025..