In caso di problemi, suggeriamo che l'host contatti l'ospite prima di contattare HomeExchange. Una volta ricevuta la richiesta di trattenere la cauzione, HomeExchange informerà l'ospite e agirà come una terza parte di fiducia durante la negoziazione.
Se non si riesce a raggiungere un accordo entro i 30 giorni successivi ad uno scambio, la cauzione dell'ospite sarà addebitata (dopo aver inviato una notifica all'ospite) da HomeExchange che manterrà la cauzione fino a quando non verrà trovata una soluzione o non sarà stata intrapresa un'azione giudiziaria.
Il ruolo di HomeExchange si limita ad essere una terza parte di fiducia, che gestisce la cauzione e fornisce un quadro di riferimento per la negoziazione in caso di controversie. Per informazione, dalla creazione di HomeExchange, il 98% di tutti gli scambi effettuati utilizzando un deposito è avvenuto senza problemi.
In ogni caso, non esitare contattare il nostro team in caso di dubbi o domande. Saremo lieti di aiutarti.