Se, dopo lo scambio, trovi dei danni in casa vostra, segui questi passi:

1.  Scatta delle foto e contatta il tuo ospite per discutere la situazione con lui/lei, per capire cosa è successo.

2.  Contattaci via e-mail per darci maggiori informazioni sui danni. Ti preghiamo di inviarci fotografie e documenti di supporto (fotografie degli oggetti danneggiati e preventivi per le riparazioni) riguardanti il danno. Questo ci permetterà di capire meglio la situazione.

3.  Se desideri richiedere un risarcimento finanziario per i danni, clicca sul pulsante "Trattieni il deposito" dai tuoi messaggi con l'ospite. Tieni presente che dovrai farlo entro 10 giorni dalla fine dello scambio. Il deposito del tuo ospite non sarà prelevato immediatamente dal suo conto. HomeExchange contatterà prima entrambe le parti per discutere della questione.

Cosa devo fare se ho danneggiato qualcosa in casa del mio host?

Se hai causato o notato dei danni nella casa del tuo host, segui questi passi:

1.  Fai delle fotografie e contatta il tuo host per discutere della situazione con lui/lei e capire cosa è successo.

2.  Contattaci via e-mail per darci maggiori informazioni sui danni e su cosa li ha provocati.

Ti preghiamo di inviarci fotografie e documenti di supporto riguardati i danni. Questo ci permetterà di capire meglio la situazione per proporre una soluzione adeguata.