A HomeExchange é uma plataforma que permite que se conecte com novas pessoas de todo o mundo que desejam trocar casas.
Assim sendo, a HomeExchange não permite trocas entre conhecidos ou amigos, pois, para organizar uma troca com estes, não seria necessário usar a nossa plataforma HomeExchange para entrar em contato.
Além disso, quando uma troca é organizada entre pessoas que se conhecem, o nosso sistema reconhece isso mesmo e marca essa troca como uma transferência fraudulenta de GuestPoints entre membros ou uma tentativa de obter uma avaliação fraudulenta e não uma troca real que não poderia ter acontecido sem a HomeExchange. Como somos uma comunidade construída com base na confiança, as avaliações têm que ser autênticas e fornecer um reflexo das experiências reais que os membros efectivamente tiveram para evitar perfis enganosos e ajudar melhor os outros membros a decidir se esse lar é o ideal para eles.
Por estes motivos, para proteger o sistema e continuar a avaliar a hospitalidade dos membros da HomeExchange, temos um sistema que detecta trocas irregulares. Este sistema entrará em contato automaticamente se detectar uma irregularidade. Se isso acontecer, responda à mensagem e um membro da nossa equipa de suporte ajudará a resolver o problema e a reativar sua conta em caso de desativação e se provar que a troca em causa não foi abusiva.