Bei HomeExchange haben wir einen verpflichtenden Verifizierungsprozess für alle Mitglieder eingeführt, um die Identität und Wohnadresse zu bestätigen. So erhöhen wir die das Vertrauen und die Sicherheit innerhalb unserer Community.
Welche Faktoren können meinen Verifizierungsprozess verlangsamen?
Es gibt unterschiedliche Gründe, wieso sich die Verifizierung verzögern kann:
- Die Anzeige der Unterkunft ist nicht zu mindestens 80 % ausgefüllt: Stellen Sie sicher, dass Ihre Anzeige detailliert genug ist (fügen Sie Titel, Beschreibung, Verfügbarkeit, Lage, Anzahl und Größe der Schlafplätze, Ausstattung und Fotos hinzu).
Erfahren Sie über diesen Link, wie Sie Ihre Anzeige vervollständigen. - Ihr Dokument zur Identitätsbestätigung ist nicht mehr gültig oder stimmt nicht mit dem Vor- und Nachnamen Ihres Kontos überein: Bitte überprüfen Sie die Gültigkeit und stellen Sie sicher, dass die Informationen mit den Angaben auf Ihrem HomeExchange Konto übereinstimmen.
- Ihre E-Mail-Adresse ist nicht bestätigt: Prüfen Sie auf Ihrem Profil, ob Ihre E-Mail-Adresse verifiziert ist.
- Ihre Rufnummer ist nicht bestätigt: Prüfen Sie ebenfalls auf Ihrem Profil, ob Ihre Rufnummer korrekt verifiziert ist.
- Sie haben keinen Adressnachweis eingereicht: Ein Dokument wie eine Telefon- oder Stromrechnung, welches Ihre Adresse aufweist, ist bereits ausreichend.
- Die Adresse auf Ihrem Nachweis stimmt nicht mit der angegebenen Adresse Ihrer Anzeige überein: Überprüfen Sie, ob die Adresse auf Ihrem Adressnachweis mit der in Ihrer Anzeige angegebenen Adresse überstimmt. Manche Adressen werden von unserem System eventuell nicht erkannt. In diesem Fall, finden Sie weitere Informationen in diesem Artikel und/oder kontaktieren Sie uns und stellen Sie uns Ihre vollständige Adresse sowie die GPS-Koordinaten bereit.
- Ihr Adressnachweis ist auf einen anderen Namen, als in Ihrem Konto angegeben, ausgestellt: Stellen Sie sicher, dass Ihr Adressnachweis den selben Namen wie in Ihrem HomeExchange Konto aufweist.
Was kann ich tun, wenn mein Verifizierungsprozess blockiert ist?
In manchen Fällen müssen wir uns mit Ihnen in Verbindung setzen, um mögliche Probleme zu lösen. Überprüfen Sie regelmäßig Ihr E-Mail-Postfach und auch Ihren Spam-Ordner.
Wenn Sie diese Schritte befolgen und auf mögliche Nachrichten unseres Kundenservices reagieren, sollte Ihr Verifizierungsprozess problemlos abgeschlossen werden.
Sollten Sie Fragen haben oder Unterstützung benötigen, können Sie uns jederzeit kontaktieren.