Bevor Sie unserem Team etwas melden, sprechen Sie mit Ihrem Austauschpartner, wenn Sie mit etwas nicht einverstanden sind. Kommunikation ist immer der Schlüssel!
Vergessen Sie nicht, dass einige Mitglieder neu bei HomeExchange sind, zögern Sie also nicht, Ihre Erfahrungen weiterzugeben und neue Mitglieder über den Geist von HomeExchange zu informieren. Das ist es, was uns zu einer so großartigen Gemeinschaft macht!
Wir raten Ihnen dringend, alle Einzelheiten des Austauschs gleich zu Beginn des Gesprächs zu besprechen, um sicher zu sein, dass Sie mit dem anderen Mitglied im Einklang sind. Alle Einzelheiten müssen klar sein, BEVOR der Abschluss des Austauschs erfolgt. Hier finden Sie einige Empfehlungen, wie Sie die Details mit Ihrem Partner besprechen können.
Um Ihnen eine Orientierungshilfe zu geben, haben wir unsere Empfehlungen zu den Reinigungsgebühren erstellt. Wenn Sie der Meinung sind, dass diese Empfehlungen nicht eingehalten werden, können Sie ein Mitglied unserem Team melden, und wir werden uns um die Situation kümmern. Alle Informationen finden Sie in diesem Artikel.
WICHTIG: Sie sollten niemals vor Beginn Ihres Austauschs Geld überweisen. Die Kaution wird niemals vor dem Austausch von Ihrem Konto abgebucht, und Sie dürfen kein Geld im Voraus überweisen. Ein Austausch findet ohne Geldtransaktion zwischen den Mitgliedern statt. Der einzige Betrag, den Sie (und immer über die Website) vor dem Abschluss eines Austauschs zahlen müssen, ist der Mitgliedsbeitrag, wenn Sie nicht bereits Mitglied sind.
Was passiert, wenn Sie einen Verstoß melden? Unser Team untersucht die Situation, um den Fall zu bestätigen, und wendet sich mit unseren Vorschlägen an das Mitglied, um die Situation zu korrigieren und unsere Nutzungsbedingungen zu respektieren. Wenn das Mitglied sich nicht ändert und unsere Empfehlungen nicht akzeptiert, wird unser Team Maßnahmen ergreifen.