¿Toleramos la discriminación en HomeExchange?
No, HomeExchange tiene una política de tolerancia cero hacia cualquier tipo de discriminación. En HomeExchange, nos esforzamos por construir una comunidad en la que todos los miembros se sientan respetados y valorados. Garantizar un entorno inclusivo y libre de discriminación es una prioridad. Esto es lo que necesitas saber para identificar, denunciar y gestionar los comportamientos discriminatorios dentro de nuestra comunidad.
¿Qué es un comportamiento discriminatorio para HomeExchange?
El comportamiento discriminatorio incluye cualquier acción, comentario o práctica que trate injustamente a individuos o grupos basándose en sus características intrínsecas. Esto puede manifestarse de varias maneras, como:
> Negarse a participar en un intercambio o conversación con un miembro en función de su raza, nacionalidad, sexualidad o cualquier otro rasgo distintivo.
> Hacer comentarios despectivos, ofensivos o con prejuicios.
> Crear o compartir contenido que fomente el odio o los estereotipos.
> Cualquier otro comportamiento que atente contra la dignidad y el respeto de otros miembros.
¿Qué hacer si sufro o soy testigo de discriminación en la plataforma de HomeExchange?
Si sufres o eres testigo de cualquier forma de discriminación en nuestra plataforma, es importante que lo denuncies inmediatamente. Nos tomamos muy en serio todas las denuncias e investigaremos los sucesos para garantizar que nuestra comunidad siga siendo segura e inclusiva.
¿Cómo denunciar un comportamiento discriminatorio en la plataforma de HomeExchange?
Para denunciar un comportamiento discriminatorio, sigue estos pasos:
1) Documenta el suceso: anota los detalles del suceso, incluyendo qué ocurrió, cuándo, dónde y las personas implicadas. Si es posible, haz capturas de pantalla de cualquier conversación o contenido relevante que tengas.
2) Accede a nuestra sección de denuncias:
En la página web: accede a tu cuenta de HomeExchange y ve al perfil de la persona que quieres denunciar. Haz clic en ""Denunciar un abuso"" en la parte superior derecha de la pantalla.
En la aplicación: abre la aplicación de HomeExchange, ve al perfil del miembro y haz clic en los tres puntos de la parte superior de la pantalla. Selecciona la opción ""Denunciar un abuso"".
3) Proporciona información detallada: rellena el formulario de denuncia con la mayor cantidad de detalles posibles. Incluye cualquier documentación o prueba que hayas reunido.
4) Envía la denuncia: una vez cumplimentado el formulario, envíalo. Nuestro equipo revisará la denuncia lo antes posible.
¿Qué ocurre después de presentar una denuncia?
Una vez presentada la denuncia, nuestro equipo procederá a:
1) Confirmar la recepción: recibirás una confirmación de que hemos recibido tu denuncia.
2) Investigar el caso: nuestro equipo investigará el suceso, lo que puede implicar la revisión de las conversaciones, los perfiles de los miembros y cualquier otra información pertinente.
3) Realizar un seguimiento: es posible que nos pongamos en contacto contigo para solicitarte información adicional o para informarte del resultado de la investigación.
4) Tomar las medidas oportunas: basándonos en nuestra investigación, tomaremos las medidas oportunas. Esto puede incluir advertir, suspender o eliminar permanentemente de la plataforma al miembro infractor.
¿Será confidencial mi denuncia?
Sí, tratamos todas las denuncias con la máxima confidencialidad. Tu identidad y los detalles de tu denuncia sólo se compartirán con las personas necesarias para llevar a cabo una investigación exhaustiva.