Il est possible de nous signaler du contenu sur la plateforme si vous le considérez comme potentiellement illégal.
Comment signaler du contenu illégal
Vous pouvez signaler du contenu :
- À l'aide de la fonctionnalité "Signaler un abus" de la plateforme.
- Ou en nous contactant. Vous pouvez également nous contacter via cette adresse e-mail : moderation@homeexchange.com.
Il n'est pas obligatoire d'être membre de HomeExchange pour envoyer un signalement.
Que se passe-t-il après l'envoi d'un signalement
Une fois que vous avez soumis un signalement, notre équipe :
Mènera une enquête approfondie.
Vous fera part de sa décision, qui pourrait consister en :
- Ne prendre aucune mesure, si nous concluons que le contenu n'enfreint ni nos politiques ni la loi.
- Retirer le contenu et/ou suspendre le compte de la personne en infraction.
Faire appel
Vous pouvez faire appel si vous n'êtes pas d'accord avec notre décision :
- En nous contactant directement ou en répondant au dernier email reçu de la part de l'équipe du Service membres.
- En contactant un organisme de réglement des litiges de votre pays (une liste est disponible ici).
Au moment de faire appel, expliquez clairement pourquoi vous n'êtes pas d'accord avec notre décision en incluant toute preuve complémentaire. Nous serons ainsi mieux à même d'étudier votre dossier.
Remarque importante
Tout usage abusif de nos systèmes de signalement, comme l'envoi de signalements mensongers ou malicieux, pourrait entraîner la suspension de votre compte.
Nous nous engageons à développer une plateforme sûre et respectueuse pour tout le monde. Merci de nous aider à maintenir ces standards.