Quelles informations puis-je modifier ?
Si votre échange est déjà finalisé, il est possible de modifier les éléments suivants :
- Les dates de votre échange
- Le nombre d'invités.
L'hôte ou l'invité peut demander à modifier ces informations.
Quelles sont les étapes à suivre ?
1. Allez sur la conversation de l'échange que vous souhaitez modifier et cliquez sur "Voir les détails de l'échange" :
2. Cliquez ensuite sur "Modifier l'échange" :
3. Vous devez ensuite indiquer les nouvelles dates et/ou le nouveau nombre d'invités convenus avec votre partenaire d'échange. Une fois les nouvelles informations sélectionnées, cliquez sur "Envoyer la demande" :
4. Votre partenaire d'échange (hôte ou invité) recevra un message automatique pour confirmer la validation ou le rejet de la demande d'échange.
a. Le membre qui envoie la demande de modification d'un échange peut, à tout moment, annuler la demande avant que son partenaire d'échange ne prenne une décision. Pour ce faire, il faut cliquer sur "Annuler la demande" :
b. Le membre qui reçoit la demande de modification peut soit l'approuver, soit la rejeter.
En cas de rejet de la demande, les détails de l'échange initialement convenus seront maintenus.
En cas d'acceptation de la demande, les détails de l'échange seront modifiés et mis à jour.
Qu'advient-il des GuestPoints si je demande une modification des dates d'un échange ?
Si l'invité demande à augmenter le nombre de nuits de son échange, les GuestPoints/nuit correspondants seront transférés à l'hôte. (Veuillez noter que si l'hôte a modifié la valeur des GuestPoints/nuit après la finalisation de l'échange, la valeur initiale des GuestPoints/nuit utilisée lors de la finalisation de l'échange sera appliquée).
- Si la demande entraîne une augmentation du nombre de nuits de l'échange et que l'invité n'a pas assez de GuestPoints, il aura alors la possibilité d'acheter les GuestPoints nécessaires.
- Si la demande entraîne une réduction du nombre de nuits de l'échange et que l'hôte n'a pas assez de GuestPoints, ils seront supprimés de son compte, qui se retrouvera alors avec un solde négatif.
Que se passe-t-il si la modification de dates correspond à une période ultérieure à la date d'expiration de l'adhésion actuelle ?
Dans ce cas, il sera nécessaire que le membre ait une adhésion active pour la période au cours de laquelle l'échange aura lieu. Ainsi, l'adhésion sera automatiquement renouvelée une fois que la demande de modification aura été approuvée, afin que l'échange soit couvert par nos garanties le moment venu.