Les échanges de maisons ont lieu sans qu'il y ait de transactions économiques entre les membres. Le seul paiement requis pour commencer à échanger avec HomeExchange est le paiement de l'adhésion annuelle. Néanmoins, sur HomeExchange, chaque maison est différente et il peut y avoir des exceptions qui incluent des frais supplémentaires.
Afin de vous guider, voici les principes que nous vous recommandons de prendre en considération concernant les frais supplémentaires lors d'un échange :
1. L'échange de maisons, c'est comme accueillir des amis et de la famille venant du monde entier. En tant qu'hôte, vous ouvrez les portes de votre maison à une famille, un couple ou un invité de votre choix. En tant qu'invité, vous n'attendez pas de services standards et "hôteliers". Les maisons que vous pouvez trouver sur HomeExchange sont de véritables maisons, tout comme la vôtre.
2. L'échange de maisons ne consiste pas à imposer des frais comme dans le cas d'une location classique. Cependant, vous pouvez convenir de demander l'aide d'un service de nettoyage optionnel. Nous comprenons que chaque échange de maison est différent et que, dans certains cas, les frais de nettoyage sont utiles et peuvent vous rassurer. Nous permettons ces frais de nettoyage supplémentaires à condition qu'ils respectent et soient conformes aux principes de l'échange de maison.
Quels types de frais sont autorisés ?
Les seuls frais autorisés sont les frais de nettoyage (ou la taxe de séjour lorsqu'elle est exigée pour les échanges). Nous comprenons qu'il est parfois difficile de faire des échanges de maisons sans une aide supplémentaire (par exemple dans le cas des résidences secondaires, l'aide de personnes de confiance en charge de la maison, etc... ).
Dans tous les cas, le montant doit être raisonnable compte tenu de l'emplacement du logement, de sa taille et de la durée du séjour. Ces frais doivent être clairement indiqués dans la description du logement et discutés lors de la conversation entre les membres, toujours avant la finalisation de l'échange. Nous vous recommandons également d'envisager la possibilité de répartir les frais entre vous et votre partenaire.
Nous conseillons aux membres de trouver un moyen de payer les frais de nettoyage à l'arrivée de l'invité, soit en espèces, soit par virement (par exemple via PayPal).
Exemple 1
Vous aimez recevoir en échange de GuestPoints et votre domicile est éloigné de votre résidence principale. Vous avez une personne de confiance qui vous aide à nettoyer votre résidence secondaire. Vous payez cette personne pour s'occuper de la logistique et du nettoyage, et vous demandez à vos invités de participer à ces frais, afin de vous aider à continuer de recevoir autant que possible.
Exemple 2
Vous accueillez deux familles à la suite et vous voulez vous assurer que le nettoyage est fait avant que la deuxième famille ne vienne chez vous. Comme vous n'avez pas assez de temps pour vérifier avant le deuxième échange, vous vous sentirez plus à l'aise si une personne de confiance vous aide à faire le ménage.
Exemples de frais que nous n'autorisons pas :
- Des frais demandés pour les cadeaux de bienvenue. L'échange de maisons consiste à accueillir les membres chez vous et à leur faire vivre une expérience personnalisée et conviviale. L'accueil fait partie de l'ADN de HomeExchange.
- Des frais pour les arrivées ou départs tardifs : nos maisons ne sont pas des hôtels. La communication entre les membres est essentielle dans le cadre de HomeExchange. Vous devez organiser les détails de votre échange de manière à vous sentir à l'aise. Si votre invité arrive en retard et que cela vous gêne, n'hésitez pas à en parler. Vous devriez trouver une solution ensemble.
- Les invités ne doivent pas payer pour avoir accès à des éléments de base (comme le matériel de cuisine, les serviettes, les draps, etc.). Lors d'un échange, les maisons doivent disposer de tous les éléments de base pour un séjour confortable. Nous faisons tout notre possible pour que nos invités se sentent chez eux.
- Autres frais liés à l'utilisation normale du logement (électricité, chauffage, etc.). Nous vous recommandons plutôt d'adopter, en tant qu'invité, et de partager, en tant qu'hôte, les bonnes pratiques pour une utilisation consciente des ressources énergétiques lors des échanges.