Sappiamo quanto sia importante ricevere risposte rapide quando si cerca uno scambio.
Quando si invia una proposta, è naturale aspettarsi una risposta tempestiva in modo da poter procedere con i propri programmi. Tuttavia molti di voi ci hanno detto che le risposte spesso arrivano in ritardo, a volte anche dopo la data dello scambio. Per velocizzare le cose abbiamo introdotto un rifiuto automatico dopo 4 giorni senza risposta, e queso avrà un impatto anche sul tasso di risposta.
Come funziona il rifiuto automatico?
Se un membro non risponde a una richiesta (il primo messaggio) entro 4 giorni, il nostro sistema invierà automaticamente un rifiuto alla persona che ha inviato il messaggio. Questo gli farà sapere che si tratta di una risposta automatica, spiegherà che la persona potrebbe non essere disponibile e la inviterà a continuare e cercare altre opzioni.
Non preoccuparti però! Non significa che devi prendere una decisione entro 4 giorni. Vogliamo solo incoraggiarti a rispondere entro questo lasso di tempo. Una risposta rapida di qualsiasi tipo, che si tratti di confermare la richiesta, chiedere maggiori informazioni o semplicemente rifiutare, sarà sufficiente e non verrà inviato alcun rifiuto automatico.
Riceverò un promemoria prima che venga inviato il rifiuto automatico?
Sì! Prima che venga inviato il rifiuto automatico ti invieremo diversi promemoria tramite e-mail, app e sul sito per spingerti a rispondere. Ti avviseremo anche quando verrà inviato il rifiuto dopo 4 giorni senza risposta.
Cosa succede se ho perso il messaggio e voglio comunque rispondere?
Se perdi una proposta di scambio e te ne accorgi solo dopo l'invio del rifiuto automatico, allora va bene. Puoi semplicemente riprendere la conversazione rispondendo al messaggio originale.
Crediamo ancora che una risposta personale sia sempre l'approccio migliore a una richiesta di scambio, perché promuove la fiducia e crea un rapporto positivo tra i membri. HomeExchange si basa sul rispetto reciproco e sulla comunicazione e una risposta diretta, che si tratti di accettare, rifiutare o chiedere maggiori dettagli, dimostra cortesia e considerazione per i programmi di viaggio di un altro membro.
Perché 4 giorni?
Abbiamo scelto la scadenza di 4 giorni dopo aver ascoltato le vostre opinioni nei sondaggi della nostra community. Circa l'85% dei membri ha affermato di pensare che 4 giorni siano il lasso di tempo giusto per attendere una risposta. L'obiettivo non è forzare una decisione, ma far sì che tutti rispondano in modo tempestivo agevolando così l'organizzazione degli scambi.