Quando si pianifica uno scambio, aspettare una risposta può essere frustrante. Per questo abbiamo progettato il nostro sistema di tasso di risposta: per stimolare una comunicazione rapida, premiare i membri che rispondono tempestivamente e incoraggiare con gentilezza chi potrebbe metterci più tempo.
Invece di percentuali confuse, ora il tuo tasso di risposta è mostrato in livelli facili da comprendere. Questo lo rende molto più intuitivo e chiaro, e ti permette di monitorare la tua reattività a colpo d'occhio.
Perché abbiamo cambiato il tasso di risposta?
Il nostro sistema precedente, basato su percentuali, non risultava sempre chiaro, specialmente per i nuovi membri. Per esempio, un “tasso di risposta del 70%” non indicava realmente come stavi andando. Con il nuovo approccio, basato su 4 livelli di valutazione, è molto più semplice capire esattamente dove ti trovi.
Inoltre, per darti una visione più precisa della tua reattività, ora anche i rifiuti automatici dopo 4 giorni sono inclusi nel calcolo*. Questo garantisce un punteggio più equo e completo.
Per rendere le tue ricerche più facili e premiare i membri più reattivi, il tuo tasso di risposta verrà ora preso in considerazione quando le case vengono classificate nei risultati di ricerca.
*Nota: I rifiuti automatici attivati quando la data di inizio di uno scambio è passata, a causa di richieste di scambio dell'ultimo minuto, non sono considerati.
Come viene calcolato il tasso di risposta?
Il calcolo è semplice: tiene conto dei messaggi che hai ricevuto negli ultimi 3 mesi fino a 5 giorni prima della data attuale, e viene aggiornato quotidianamente.
Per i nuovi membri, il tasso di risposta partirà da “Buono” e migliorerà man mano che interagirai di più con la nostra comunità.
I nuovi livelli saranno:
- Tasso di risposta basso
- Tasso di risposta medio
- Tasso di risposta buono
- Tasso di risposta eccellente
Quando posso vedere il mio nuovo tasso di risposta?
Potrebbero volerci alcune settimane affinché il tuo tasso di risposta diventi completamente accurato, mentre si adatta alla tua attività.
Vedrai ancora il tempo medio di risposta sugli annunci, dandoti un'idea di quante ore generalmente impiega un membro a rispondere.
Cosa fare se non posso rispondere ai messaggi per un po’?
Se sai che sarai via o non disponibile per un po' (per esempio perché sei in vacanza), ti consigliamo di impostare il tuo calendario come non disponibile. Questo è un ottimo modo per evitare penalizzazioni per risposte date in ritardo durante quel periodo.
Speriamo che questo nuovo sistema ti aiuti a monitorare e migliorare il tuo tasso di risposta, per garantire scambi ancora più fluidi ed efficienti!