Prima di segnalare qualcosa al nostro team, parla con il tuo partner di scambio se non siete d'accordo riguardo a qualcosa. La comunicazione è sempre la chiave!
Non dimenticare che alcuni membri sono nuovi su HomeExchange, quindi non esitare a condividere la tua esperienza e ad educare i nuovi membri allo spirito di HomeExchange. Questo è ciò che ci rende una grande comunità!
Ti consigliamo vivamente di discutere tutti i dettagli dello scambio all'inizio della conversazione per essere sicuri di essere d'accordo con l'altro membro. Tutti i dettagli devono essere chiariti PRIMA di finalizzare lo scambio. Puoi trovare qui alcuni consigli su come discutere i dettagli con il tuo partner.
Per guidarti, abbiamo creato i nostri consigli sulle spese di pulizia. Se pensi che queste raccomandazioni non siano rispettate, puoi segnalare un membro al nostro team e ci occuperemo noi della situazione. Puoi trovare tutte le informazioni in questo articolo.
IMPORTANTE: non dovresti mai trasferire denaro prima dell'inizio del tuo scambio. Il deposito non sarà mai addebitato sul tuo conto prima dello scambio, e non dovrai trasferire denaro in anticipo. Lo scambio avviene senza alcuna transazione monetaria tra i membri. L'unico importo che dovrai pagare (e sempre attraverso il sito web) prima di finalizzare uno scambio è la quota associativa se non sei già membro.
Cosa succede quando si segnala una violazione? Il nostro team verifica la situazione per confermare il caso e contatta il membro con dei suggerimenti per correggere la situazione e rispettare le nostre Condizioni d'uso. Se il membro non cambia e accetta i nostri suggerimenti, il nostro team interverrà.