Fouten kunnen verband houden met de cookies in uw internetbrowser. Een oplossing is om de cookies uit uw browser te verwijderen.
Hier zijn enkele snelkoppelingen om u hierbij te helpen:
Internet Explorer
Ctrl + F5
Alt + x
Klik op "verversen" terwijl u Ctrl ingedrukt houdt
Mozilla
Ctrl + F5
Maj + Ctrl + R1
Klik op "verversen" terwijl u Caps Lock ingedrukt houdt
Google Chrome
Windows: Caps Lock + F5 of Ctrl + F5
Linux: Caps Lock + Ctrl + R
Mac: Cmd + R
Safari
In het "Safari" drop-down menu, klik op "cookies verwijderen"
Cmd + Option + E
Of u kunt naar het menu van uw browseropties gaan en de cookiegeschiedenis verwijderen door de "Tijdelijke internetbestanden" te verwijderen.
Als u nog steeds een fout ziet, kunt u altijd contact opnemen met ons HomeExchange-ondersteuningsteam, zij zullen u graag tot dienst zijn. Houd er rekening mee dat we wat aanvullende informatie van u nodig hebben om de fout te vinden en op te lossen:
- Gebruikt u een pc, tablet of smartphone om door de website te bladeren?
- Gebruikt u een pc of een MAC, welke internetbrowser gebruikt u (Mozilla, Internet Explorer, Google Chrome enz.)?
- Gebruikt u een tablet of smartphone, surft u op de website of gebruikt u de mobiele app? Is uw besturingssysteem IOS (iPhone, iPad) of Android? Welke versie van de mobiele app gebruik je?
Als u samen met de bovenstaande informatie een screenshot van de fout / het probleem kunt overleggen, kunnen we u beter en sneller van dienst zijn.