Se encontrar conteúdo que acredite ser ilegal na nossa plataforma, pode denunciá-lo a nós.
Como denunciar conteúdo ilegal
Pode denunciar conteúdo ao:
- Utilizar a funcionalidade ""Denunciar abuso"" na plataforma.
- Ou ao contactar-nos.
Para submeter uma denúncia, não precisa de ser membro HomeExchange.
O que acontece após denunciar conteúdo
Quando recebermos a sua denúncia, vamos:
Investigar o assunto minuciosamente.
Informá-lo(a) da ação que tomamos, que pode ser:
- Nenhuma ação, se determinarmos que o conteúdo não infringe as nossas políticas ou a legislação.
- Remover o conteúdo e/ou suspender a conta do membro que o publicou.
Recorrer de uma decisão
Se discordar da nossa decisão, pode recorrer de uma das seguintes formas:
- Ao contactar-nos diretamente, ou ao responder ao último e-mail que recebeu da nossa equipa de Suporte aos Membros.
- Ao contactar um órgão de resolução de disputas no seu país (existe uma lista disponível aqui).
Ao apresentar um recurso, pedimos-lhe que explique com clareza porque acredita que a nossa decisão foi incorreta, e que inclua provas de apoio. Isto vai ajudar-nos a avaliar o seu caso de forma mais eficiente.
Nota importante
Qualquer mau uso dos nossos sistemas de denúncia, como a apresentação de denúncias falsas ou maliciosas, pode ter como resultado a suspensão da sua conta.
Comprometemo-nos a manter uma plataforma segura e respeitadora para todos. Obrigado por nos ajudar a manter estes padrões.