Se tiver problemas com a exibição do site, isso pode estar relacionado com o seu navegador da web. Pode ser que a versão do browser que está a utilizar esteja obsoleta e necessite de a actualizar.

As questões comuns que podem estar ligadas a um navegador da Web obsoleto são:

• Ter dificuldades em iniciar sessão na sua conta. Por exemplo, quando clica em ""Entrar"", nada acontece.
• Algumas informações, como fotos nas ofertas ou em conversas, aparecem em branco.
• Não é possível responder a uma mensagem.
• O design geral do site parece errado. Por exemplo, os widgets (tais como um ""botão cancelar"") estão deslocados.
• Não é possível seleccionar uma opção ou escrever algo.
• Sente dificuldades quando tenta procurar uma troca. 
• Etc...

Se está a experimentar um ou vários dos problemas acima mencionados, convidamos a seguir estes três passos para ter a certeza de que o seu navegador Web está actualizado e a funcionar da melhor forma possível:

1. Verifique se a versão do navegador que está a utilizar é a mais recente lançada

Para o Google Chrome:

Clique nos três pontos no canto superior direito do ecrã, ao lado da sua fotografia de perfil. No menu pendente, seleccione ""Ajuda"" e depois ""Acerca do Google Chrome"". Na página de resultados, encontrará a versão que está a utilizar e esta dir-lhe-á directamente se está actualizado.

Para Safari ( Mac):

Na barra de menu no canto superior esquerdo do ecrã, clique em "Safari", ao lado do logótipo da maçã. No menu suspenso, seleccione ""Sobre o Safari"". Uma janela irá abrir-se e mostrar-lhe-á a versão que está a utilizar.

Pesquise na internet a última versão do Safari e veja se ela corresponde à versão que você tem.

Para Internet Explorer:

Clique no ícone do equipamento no canto superior direito do ecrã. No menu pendente, seleccione ""Sobre o Internet Explorer"". Uma janela irá abrir-se e mostrar-lhe-á a versão que está a utilizar

Pesquise na Internet a última versão do Internet Explorer e veja se corresponde à versão que tem.

Para Mozilla:

Clique no botão Firefox, no canto superior esquerdo do ecrã. No menu pendente, seleccione ""Sobre o Firefox"". Na janela resultante, encontrará a versão que está a utilizar e ela dir-lhe-á directamente se está actualizado.

2. Se necessário, actualize-a!

Para o Google Chrome:

Normalmente, com o Google Chrome, as actualizações são feitas automaticamente em segundo plano quando fecha o navegador. Mas se você não fechar o seu navegador em algum momento, você pode ter uma actualização pendente em espera.

Para actualizar o seu navegador, basta clicar nos três pontos no canto superior direito do ecrã, ao lado da sua fotografia de perfil. Se uma actualização estiver pendente, o ícone estará a cores e no menu pendente terá a opção de seleccionar ""Update Google Chrome"".

Para Safari (mac):

Quando estiver no Safari, clique no logótipo da Apple, no canto superior esquerdo do ecrã. No menu pendente, verá um separador "App Store" com informação sobre a(s) actualização(ões) disponível(eis) caso não estejam actualizada(s). Clique neste separador, ele irá abrir a App Store. Na App Store, clique em ""Updates"" no menu superior. Aqui encontrará a(s) actualização(ões) que estão pendentes e pode simplesmente clicar no botão "Update", à direita, para as lançar.

Para o Internet Explorer:

Todas as versões do Internet Explorer para além do Internet 11 estão agora obsoletas. Se o seu computador estiver a correr no Windows 8 ou Windows 10, deverá ter o Internet 11 instalado, por isso certifique-se de que o utiliza como o seu navegador de Internet. Se o seu computador está a correr num sistema mais antigo que o Windows 8 (por exemplo, Windows 7), precisa de descarregar a Internet 11 a partir do site da microsoft.

Para se certificar que o Internet Explorer 11 é actualizado automaticamente, clique no ícone do equipamento no canto superior direito do ecrã. No menu pendente, seleccione ""Sobre o Internet Explorer"". Marque a caixa ao lado de ""Instalar novas versões automaticamente"". O seu navegador ficará agora automaticamente actualizado.

Se utiliza o Windows 10, recomenda-se que utilize o último browser lançado pela Microsoft, o Microsoft Edge.

Para Mozilla:

Clique no botão Firefox, no canto superior esquerdo do ecrã. No menu suspenso, seleccione ""Sobre o Firefox"". Se a sua versão não estiver actualizada, o Firefox verificará a sua actualização e descarrega-a automaticamente. Quando o download estiver completo, não se esqueça de clicar em "Reiniciar para actualizar o Firefox".

3. Elimine os cookies e a cache do seu navegador web

Encontrará as instruções para o fazer neste artigo.

Se o problema persistir, pode sempre contactar-nos e teremos todo o prazer em ajudá-lo. Mas precisaremos de algumas informações adicionais da sua parte para o podermos fazer:

• Está a usar um PC, tablet ou smartphone?
• Está a usar um PC ou um MAC e que navegador web está a usar (Mozilla, Internet Explorer, Google Chrome, etc.)?
• Está a utilizar um tablet ou um smartphone, está a utilizar o website ou a aplicação móvel? O seu sistema operativo é o IOS (iPhone, iPad) ou o Android? Qual a versão da aplicação móvel que está a utilizar?

Se puder fornecer uma imagem de ecrã para ilustrar o problema juntamente com as informações acima referidas, poderemos ajudar de forma mais eficaz