1. Kontaktieren Sie den Gast um die Situation mit ihm zu besprechen, um sicherzustellen, dass es sich nicht um ein Missverständnis handelt.
2. Kontaktieren Sie uns um uns mehr Information über das gestohlene Objekt zu geben.
3. Wenn Sie einen finanziellen Schadensersatzanspruch geltend machen möchten, klicken Sie auf "Kaution behalten". Sie müssen uns einige Unterlagen (Polizeibericht für den Fall, Originalrechnung, Ehrlichkeitsbescheinigung) senden. Bitte seien Sie versichert, dass die Anzahlung Ihres Gastes nicht sofort von seinem Konto abgebucht wird. HomeExchange wird zuerst beide Parteien kontaktieren, um das Problem zu besprechen.