HomeExchange-Garantien

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• Welche Garantien sind in der Mitgliedschaft enthalten?
• Welche Kriterien werden bei einem Umzug berücksichtigt?

Beschädigung

• Was tue ich im Schadensfall?

Einzahlung

• Was ist die Kaution?
• Wie funktioniert das Kautionprozess
• Ist die Kaution direkt von meinem Konto abgebucht?
• Wie ist die Kaution berechnet? Kann ich sie modifizieren?
• Wann wird der Kautionsbetrag freigegeben?
• Wie kann ich die Kaution zurückerhalten?

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Nicht-Konformität

• Was passiert, wenn das Haus bei meiner Ankunft meine Erwartungen nicht erfüllt?

Diebstahl

• Was soll ich im Fall des Diebstahls machen?

Stornierung

• Wie kann ich einen Austausch als Gast / Gastgeber stornieren?
• Was passiert wenn ich ein Gast bin und den Tausch stornieren muss?
• Was passiert wenn mein Gastgeber den Tausch storniert?
• Im Fall der Stornierung, kann ich die Gebühren, die ich an HomeExchange bezahlt habe, erstattet bekommen?