Sabemos que a veces la espera puede hacerse muy larga cuando quieres organizar un intercambio y los anfitriones no contestan. Por eso hemos diseñado el sistema de tasa de respuesta, para fomentar una comunicación rápida y recompensar a los miembros que no hacen esperar. También es una forma sutil de animar a aquellos que suelen tardar un poco más en responder.
En lugar de utilizar porcentajes confusos, ahora tu tasa de respuesta se muestra en niveles fáciles de entender. Esto te permite realizar un seguimiento de tu tasa de respuesta de forma mucho mas clara e intuitiva.
¿Por qué se ha cambiado el sistema de tasa de respuesta?
Nuestro sistema anterior basado en porcentajes no siempre resultaba claro, sobre todo a los nuevos miembros. Por ejemplo, una ""Tasa de respuesta del 70 %"" no expresaba realmente lo bien que lo estabas haciendo. Con el nuevo enfoque basado en niveles, es mucho más sencillo ver si lo estás haciendo bien o no.
Para ofrecerte una representación más exacta de tu tasa de respuesta, ahora se incluyen en el cálculo los rechazos automáticos que se envían tras 4 días sin respuesta*. De este modo se garantiza que la puntuación sea más justa.
Para facilitar las búsquedas y recompensar a los miembros más activos a la hora de responder, a partir de ahora tu tasa de respuesta se tendrá en cuenta en la clasificación de casas de nuestros resultados de búsqueda.
*Nota: No se tienen en cuenta los rechazos automáticos que se activan cuando la fecha de inicio de un intercambio ha pasado, debido a solicitudes de intercambio de última hora.
¿Cómo se calcula tu tasa de respuesta?
El cálculo es sencillo: tiene en cuenta los mensajes que has recibido en los últimos 3 meses, hasta 5 días antes del día actual, y se actualiza a diario.
En el caso de los nuevos miembros, la tasa de respuesta comienza con ""Buena tasa de respuesta"" y mejora cuando se empieza a interactuar más en nuestra comunidad.
Los nuevos niveles son:
- Tasa de respuesta baja
- Tasa de respuesta media
- Buena tasa de respuesta
- Excelente tasa de respuesta
¿Cuándo podré ver mi nueva tasa de respuesta?
Es posible que la tasa de respuesta tarde unas semanas en ser totalmente precisa, ya que va cambiando en función de tu actividad.
Seguirás viendo el tiempo medio de respuesta en los anuncios, lo que te dará una idea del tiempo que suele tardar cada miembro en responder.
¿Qué pasa si no puedo responder a los mensajes durante un tiempo?
Si sabes que no vas a estar disponible durante un tiempo (por ejemplo, porque estás de vacaciones), te recomendamos que configures tu calendario como ""No disponible"". Así te aseguras de que no se te penalice por responder con retraso durante ese periodo de tiempo.
Esperamos que este nuevo sistema te facilite el seguimiento y te ayude a mejorar tu tasa de respuesta, lo que se traducirá en intercambios más fluidos y eficientes.