Si vous souhaitez annuler un échange en tant qu'invité·e :
- Prévenez au plus vite votre hôte (il ou elle s'est peut-être déjà arrangé·e avec des proches ou des voisins pour votre accueil par exemple) et expliquez-lui la raison de votre annulation.
- Lorsque vous cliquerez sur "Annuler l'échange" depuis votre conversation avec votre hôte, l'échange sera officiellement annulé.
Vos GuestPoints :
- Votre hôte aura le choix de vous les rendre ou non. (Il peut cliquer depuis son compte, sur "Garder les GuestPoints" ou "Rendre les GuestPoints" en bas à droite de votre conversation)
- Selon la raison de votre annulation (problème de santé par exemple), écrivez-nous par email nous pourrons peut-être vous rendre partiellement ou en totalité les GuestPoints de cet échange, et votre hôte pourra également les garder.