Prima di tutto, contattaci. HomeExchange infatti, non ti chiederà mai di pagare al di fuori dalla piattaforma, tramite email o tramite terzi. Tutti i pagamenti nei confronti di HomeExchange devono essere effettuati direttamente tramite la piattaforma: sia nel caso in cui si tratti dell'abbonamento annuale sia nel caso si tratti di acquistare GuestPoints.

Sii vigile

Se ricevi un email o un messaggio con un dominio differente da Homeexchange.com che ti chiede di pagare, non esitare a segnalarcelo immediatamente riportando un abuso tramite la piattaforma o inviandoci un email.

Raccomandiamo di effettuare tutte le comunicazioni tramite il nostro sistema di messaggistica.
Nonostante ciò, ecco delle potenziali situazioni che potresti riscontrare e per le quali dovresti prestare attenzione e contattarci prima di proseguire con il processo di finalizzazione:

• Versamento di un acconto anticipato: un membro ti chiede di pagare un servizio tramite un'altra piattaforma di pagamento esterna a Homeexchange.com
• Phishing: qualcuno ti invia un'email o un link che sembra essere essere di HomeExchange perché utilizza gli stessi colori, lo stesso stile, ecc. Questi messaggi hanno l'intento di spingerti a fornire informazioni riservate come password, indirizzo email, o le credenziali bancarie
• Truffa di viaggio: diffida dalle offerte troppo allettanti (case troppo belle per essere vere) con richiesta di pagamento di una cauzione extra tramite bonifico bancario anticipato.

Per aiutare a combattere i pagamenti non autorizzati, potresti vedere un avviso nei tuoi messaggi che ti ricorda di finalizzare i tuoi scambi attraverso la nostra piattaforma e di non pagare nulla al di fuori di HomeExchange. 

Nota bene: realizzare uno scambio senza averlo finalizzato sul sito è una violazione delle nostre Condizioni d'Uso.