Welke informatie kan ik wijzigen?
Als je een huizenruil hebt bevestigd en je wilt enkele wijzigingen aanbrengen, dan is het nu mogelijk om de volgende zaken aan te passen:
- De data van je huizenruil.
- Het aantal gasten.
Zowel de gastheer/-vrouw als de gast kunnen een verzoek indienen om de details van een uitwisseling te wijzigen.
Welke stappen moet ik volgen?
1. Ga naar het gesprek van de huizenruil die je wilt wijzigen en klik op "Details uitwisseling bekijken":
2. Klik vervolgens op "De uitwisseling wijzigen":
3. Je moet dan de nieuwe data en/of het nieuwe aantal gasten aangeven die je met je uitwisselingspartner hebt afgesproken. Nadat je de nieuwe informatie hebt geselecteerd, klik je op "Aanvraag verzenden":
4. Je uitwisselingspartner (gastheer/-vrouw of gast) ontvangt een automatisch bericht om te bevestigen of het uitwisselingsverzoek is goedgekeurd of afgewezen.
a. Het lid dat het verzoek tot wijziging van een uitwisseling verstuurt kan het verzoek op elk moment annuleren voordat zijn uitwisselingspartner een beslissing neemt. Klik hiervoor op "Aanvraag annuleren":
b. Het lid dat het wijzigingsverzoek ontvangt, kan het verzoek goedkeuren of afwijzen.
Als het verzoek wordt afgewezen, blijven de oorspronkelijk overeengekomen uitwisselingsgegevens behouden.
Als het verzoek wordt aanvaard, worden de uitwisselingsgegevens gewijzigd en bijgewerkt.
Wat gebeurt er met de GuestPoints als ik een wijziging van de uitwisselingsdata aanvraag?
Als de gast een verzoek indient om het aantal nachten van de uitwisseling te verhogen, worden de betreffende GuestPoints/nacht aan de gastheer/-vrouw overgedragen. (Hou er rekening mee dat als de gastheer/-vrouw de GuestPoint-waarde per nacht heeft gewijzigd nadat de uitwisseling is bevestigd, de oorspronkelijke GuestPoint-waarde per nacht die gebruikt werd bij het bevestigen van de uitwisseling van toepassing zal zijn).
- Als het verzoek leidt tot een uitbreiding van het aantal nachten van de uitwisseling en de gast heeft niet genoeg GuestPoints, dan wordt de gast de mogelijkheid geboden om de benodigde GuestPoints te kopen.
- Als de aanvraag leidt tot een vermindering van het aantal nachten van de uitwisseling en de gastheer-vrouw niet genoeg GuestPoints heeft, worden deze verwijderd van zijn/haar account, dat dan een negatief saldo overhoudt.
Wat gebeurt er als de wijziging van data voor een periode is die later plaatsvindt dan de vervaldatum van het huidige lidmaatschap?
In dit geval moet het lid een actief lidmaatschap hebben voor de periode waarin de uitwisseling plaatsvindt. Het lidmaatschap wordt dus automatisch verlengd zodra de gewijzigde aanvraag is goedgekeurd, om ervoor te zorgen dat de uitwisseling wordt gedekt door onze garanties wanneer het moment daar is.