Praat met uw ruilpartner als u het ergens niet mee eens bent voordat u iets aan ons team meldt. Communicatie is altijd de sleutel!
Vergeet niet dat sommige leden nieuw zijn bij HomeExchange, dus aarzel niet om uw ervaringen te delen en nieuwe leden te informeren over de HomeExchange-geest. Dit is wat ons zo'n geweldige community maakt!
We raden u ten zeerste aan om alle details van de ruil helemaal aan het begin van het gesprek te bespreken om er zeker van te zijn dat u op een lijn bent met het andere lid. Alle details moeten duidelijk zijn VOORDAT de ruil wordt vastgelegd. Hier vindt u enkele aanbevelingen over hoe u details met uw partner kunt bespreken.
Om u hierin te begeleiden, hebben we onze aanbevelingen opgesteld met betrekking tot schoonmaakkosten. Als u denkt dat deze aanbevelingen niet worden gerespecteerd, kunt u een lid melden aan ons team, en wij zullen de situatie oplossen. In dit artikel vindt u alle informatie.
BELANGRIJK: U mag nooit geld overmaken voordat uw ruil begint. De borg wordt nooit van uw rekening afgeschreven vóór de ruil, en u mag vooraf geen geld overmaken. Er vindt een ruil plaats zonder geldtransactie tussen leden. Het enige bedrag dat u moet betalen (en altijd via de website) voordat u een ruil bevestigd in het systeem, is de contributie als u nog geen lid bent.
Wat gebeurt er als u een overtreding meldt? Ons team onderzoekt de situatie om de zaak te bevestigen en neemt contact op met het lid met onze suggesties om de situatie te corrigeren en onze gebruiksvoorwaarden te respecteren. Als het lid niet verandert en onze aanbevelingen accepteert, zal ons team actie ondernemen.