As trocas de casas são realizadas sem transacções económicas entre os membros. O único pagamento necessário para iniciar uma troca com a HomeExchange é a taxa anual de filiação. No entanto, na HomeExchange, cada casa é diferente e podem existir excepções que incluem taxas extra.

A fim de o orientar, aqui estão os princípios principais que recomendamos que considere em relação às taxas extra numa troca:

1.  A HomeExchange é como receber amigos e familiares de todo o mundo. Como anfitrião, você abre as portas da sua casa a uma família, a um casal ou a um convidado à sua escolha. Como hóspede, você não esperaria nenhum tipo de serviço padrão e "hotel-like". As casas que pode encontrar na HomeExchange são casas reais, tal como as suas.

2.  A HomeExchange não se trata de impor uma taxa como com um processo típico de aluguer. No entanto, você pode acordar em pedir a ajuda de um serviço de limpeza. Entendemos que cada troca de casa é diferente e que, em alguns casos, as taxas de limpeza são úteis e podem fazê-lo sentir-se mais seguro. HomeExchange permitirá estas taxas de limpeza adicionais desde que respeitem e sejam consistentes com os princípios da troca de casa.

Que taxas são permitidas?

As únicas taxas permitidas são as taxas de limpeza (ou a taxa turística quando é exigida para trocas). Compreendemos que por vezes é difícil fazer trocas de casa sem alguma ajuda extra (por exemplo, em segundas casas, a ajuda de pessoas de confiança de longa data responsáveis pela casa, etc.). 

Em todos os casos, o valor deve ser razoável dada a localização da casa, o tamanho e a duração da estadia. Estas taxas devem ser claramente indicadas na descrição da casa e discutidas na conversa entre os membros, sempre antes da finalização da troca. Recomendamos também que considere a opção de dividir as taxas entre si e o seu parceiro de troca.

Aconselhamos os membros a encontrar uma forma de pagar as taxas de limpeza aquando da chegada do convidado à casa, seja em dinheiro ou por transferência (i.e. PayPal). 

Exemplo 1
Você adora receber em troca de GuestPoints e a sua casa fica longe da sua residência principal. Você tem uma pessoa de confiança que ajuda na limpeza da sua segunda casa. Está a pagar a essa pessoa para lidar com a logística e a limpeza, e pede aos seus convidados para participar nestas taxas, para o ajudar a continuar a hospedar o máximo possível.

Exemplo 2
Está a alojar 2 famílias seguidas e quer certificar-se de que a limpeza é feita antes de a segunda família chegar a sua casa. Como não tem tempo suficiente para verificar antes da segunda troca, sente-se mais confortável se uma pessoa de confiança o ajudar com a limpeza.

Exemplos de taxas que não permitimos:

• Taxas pedidas por presentes/pacotes de boas-vindas. HomeExchange é sobre receber os membros em sua casa e ter uma experiência personalizada e amigável. O acolhimento e as boas vindas estão no DNA do HomeExchange.

• Tarifas para chegadas ou partidas tardias: as nossas casas não são hotéis. A comunicação entre os membros é fundamental com a HomeExchange. Deve organizar os detalhes da sua troca de uma forma que se sinta confortável. Se o seu hóspede chegar tarde e for inconveniente, não hesite em falar sobre isso. Devem encontrar uma solução em conjuntos.

• Os hóspedes não devem pagar para que a casa tenha acesso ao básico (tais como equipamento de cozinha, toalhas, lençóis, etc.). Ao trocar, as casas devem ter todas as noções básicas para uma estadia confortável. Fazemos tudo o que podemos para que os nossos hóspedes se sintam em casa!

• Outras taxas para a utilização normal da casa (electricidade, aquecimento, etc.). Em vez disso, recomendamos que adopte como hóspede e partilhe como anfitrião as melhores práticas para uma utilização consciente dos recursos energéticos durante as trocas.