Plusieurs raisons peuvent expliquer que vous ne puissiez pas pré-approuver un échange.
Le nombre d'invité·e·s n'est pas indiqué
Assurez-vous que votre partenaire d'échange a clairement communiqué le nombre d'invité·e·s qui l'accompagneront pendant l'échange. Le nombre d'invité·e·s doit être précisé en même temps que les dates de l'échange pour pouvoir le pré-approuver officiellement. Cette information peut être mise à jour dans votre conversation.
Chevauchement d'échanges pré-approuvés
Vous ne pouvez pas pré-approuver simultanément deux échanges à des dates identiques ou qui se chevauchent. Vérifiez à nouveau vos messages pour vous assurer qu'il n'y a pas d'échanges pré-approuvés pour les mêmes dates.
Pour filtrer les échanges pré-approuvés dans vos messages, cliquez sur le menu déroulant de l'onglet "Messages". Modifiez la valeur par défaut en passant de "Tous les messages" à "Échanges pré-approuvés" pour afficher une liste des conversations avec des échanges en pré-approbation. Pour annuler un échange pré-approuvé, suivez les instructions.
Échanges finalisés existants
Si vous avez un échange finalisé prévu pour les mêmes dates, vous ne pouvez pas pré-approuver un autre échange pour cette période. Pour vous assurer qu'il n'y a pas de conflit, vous pouvez vérifier vos échanges à venir en accédant aux sections suivantes :
Échanges : sur le site web, accédez à "Mon compte", puis sélectionnez "Échanges" dans le menu déroulant. À partir de l'application, appuyez sur "Mes échanges", indiqué par une icône en forme de clé.
Ma maison : consultez l'annonce de votre maison pour voir les échanges planifiés. Les dates marquées en rouge indiquent les échanges finalisés. Vous ne pouvez pas finaliser un autre échange à des dates déjà occupées par un échange finalisé.