Il est parfois frustrant d'attendre des réponses lorsque l'on souhaite organiser un échange. C'est pourquoi nous avons développé un système de taux de réponse qui encourage une communication rapide et récompense les membres toujours réactif·ves, tout en invitant les moins réactif·ves à répondre dans les meilleurs délais.
Nous avons toutefois décidé de remplacer le système imprécis basé sur les pourcentages par plusieurs niveaux de réactivité plus parlants. Clairs et intuitifs, ils donnent une meilleure idée de votre réactivité d'un simple coup d'œil.
Pourquoi modifier la réactivité ?
Notre précédent système basé sur les pourcentages n'était pas toujours très clair, notamment pour les nouveaux·elles membres. Un "taux de réponse de 70 %" ne décrit pas votre réactivité de manière très explicite par exemple. La mise en place des différents niveaux vous aide ainsi à y voir plus clair.
Les refus automatiques au bout de 4 jours* sont désormais inclus dans la formule de calcul afin de mieux refléter votre réactivité réelle. Le score est ainsi plus juste et représentatif.
Votre taux de réponse est désormais pris en compte au moment de classer les résultats d'une recherche de maison afin de simplifier le processus et récompenser les membres les plus réactif·ves.
*Note : Les refus automatiques déclenchés lorsque la date de début d’un échange est passée, en raison de demandes d’échange de dernière minute, ne sont pas pris en compte.
Quelle est la formule de calcul de la réactivité ?
La formule est simple : elle tient compte des messages reçus au cours des 3 derniers mois, jusqu'à 5 jours avant la journée en cours, avec une mise à jour quotidienne.
Pour les nouveaux·elles membres, votre réactivité indiquera initialement "Bonne réactivité" avant d'être ajustée à mesure que vous interagissez avec la communauté.
Les nouveaux niveaux sont comme suit :
- Réactivité faible
- Réactivité moyenne
- Réactivité bonne
- Réactivité excellente
Quand puis-je voir ma nouvelle réactivité ?
Votre réactivité réelle pourrait prendre plusieurs semaines avant d'apparaître, le temps que notre système évalue votre activité.
Le temps de réponse moyen continuera d'apparaître sur les annonces afin de vous donner un ordre d'idée de la réactivité générale des membres.
Que se passe-t-il si je ne peux pas répondre à mes messages pendant un certain temps ?
Si vous savez que vous serez absent ou indisponible pendant un certain temps (par exemple, si vous êtes en vacances), nous vous recommandons de définir votre calendrier comme indisponible. C'est un excellent moyen de vous assurer que vous ne serez pas pénalisé pour vos réponses tardives pendant cette période.
Nous espérons que la mise en place de ce nouveau système vous aidera à garder un œil sur votre niveau de réactivité et à l'améliorer, vous permettant ainsi d'organiser des échanges plus sereinement et efficacement !